не могу оплатить кредит

Не могу оплатить кредит в банке по причине инвалидности. Инвалидность пока не дали, но сейчас на больничном с переломом позвоночника. Временно оплачивать кредит не могу. Объясняю консультантам, они звонят каждый день, и не хотят понимать меня. Как мне поступить?