DY
Dimon Yakubov

аналогичную или вернуть деньги?

купили электроплитку 3месяца назад, с гарантией 1год, чек потерян и коробка тоже не сохранилась, только гарантийный талон, могу ли я обменять на о

ВИ
Владимир Иванов

ваш товар бракован ( не надлежащего качества ) ?

с чего вы вообще взяли - что вам её кто то менять будет ???

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

так что в этом случае вам положен ремонт и не более того

если же ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - то ни обмен ни возврат вам в принципе не положен и мифические две недели в отношении вашего товара не применимы !
причина проста ( она указана у двоешника в ответе выше ) -Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

СК
Светлана Калёнова

если в исправном состоянии то не можете, на это законом установлены первые две недели

СК
Сергей Курченко

чек не нужен, коробка тоже. Поменяйте на аналогичную. Деньги не вернете.

БМ
Борис Молчанов

Согласен с Даней, но кроме двух недель ещё и сохранность товарного вида и упаковки - условия обязательные.
Закон о защите прав потребителей.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Екатерина
Екатерина

Исправную электроплитку магазин не обязан ни назад принимать, ни обменивать.
А если она НЕИСПРАВНА, тогда можно потребовать от магазина замены.

Похожие вопросы
Как вернуть деньги за холодильник?
можно ли вернуть назад деньги?
Вернуть деньги по расписке
Как мне вернуть деньги?
Как вернуть уплаченные деньги?
Как вернуть потраченные деньги?
подскажите как вернуть деньги??
Как вернуть деньги от Биглиона?
как вернуть деньги ???
Вернут ли мне деньги