Защита прав потребителей. Помогите, что делать?

Question

Сломался мобильный телефон. 
Относили в сервисный центр 4 раза, так как проблема вновь возвращалась. 3 раза по одной причине - замена ПО, 1 раз по не исправности сенсора - заменили сенсорную панель, но проблема вернулась снова. 
товар покупали в Мвидео в г. Москва 24.12.12 нам не заполнили гарантийный талон, а мы и не заметили 
так как проблема началась относительно не давно, и так как проживаем в другом 
городе, печать на гарантийном талоне стоит теперь уже Тюменская 
После всех работ над телефоном HTC проблема не решилась. Мы позвонили в поддержку компании и там нам заявли, что политика компании HTC, гласит о том, что если аппарат был в ремонте по одной и той же причине, то мне должны заменить аппарат в магазине продажи. А вот тут то и началась проблема: 
1. В Мвидео сказали, что нужна бумага, подтверждающая, что товар ненадлежащего качества, и вообще, что замена ПО - это не ремонт вовсе. 
2.В сервисном центре сказали, что они никакие бумаги не выписывают, а только лишь могут отремонтировать. (а смысл? проблема вернется) 
3.Телефон был куплен в Москве, а печать на гарантийном талоне стоит Тюменская, чека нет. Если мне и обменяют телефон, то куда обращаться? 
Что делать? Каждый день переустанавливать ПО, удаляя все данные - это очень не удобно! Как обменять телефон?

Медер Учбаев · Accepted Answer

Никак, не приятно конечно но выбросите его и купите новый и в этот раз проконтролируйте чтоб все стандарты покупки соблюдались, заранее просите продавцов ознакомить вас с любыми деталями (гарантия, сервисное обслуживание, нужно ли хранить упаковку и чек и сколько по времени.)

Екатерина · Answer

попробуй в НТС обратиться с жалобой на их дистрибьюторов. не важно в москве они или в тюмени.

Иришка · Answer

Читайте закон - ст. 18-23 ЗоЗПП хотя бы. 
Посетите потребительские форумы, почитайте схожие ситуации. 
А то вас дурят по полной продолжительное время, да вы и сами дуритесь, и продолжится вся эта котовасия до тех пор, пока вы не начнете интересоваться о своих правах.