Должны ли агенты по недвижимости вернуть деньги, если они не подобрали квартиру?

Обратитесь в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств по договору на не оказанные услуги.
Если договор предусматривает сроки исполнения, то агенство несет ответственность за нарушение сроков в соответствии со ст 27.28 Закона о защите прав потребителей. Истечение установленного срока является нарушением и Вы имеете право отказаться от договора.
В соответствии со ст 16 Закона о защите прав потребителей условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.