Выдача больничных листов

Не дают больничный лист по уходу за больным ребёнком. Обращались к врачу в день, когда заболели, нам пообещали больничный, когда явились на повторный осмотр, врач сказал, что нужно было самостоятельно его оформлять (больничный лист) в первый день и теперь нам его не дадут. Как поступить в этой ситуации?