Разблокировка карты Сбербанка

Добрый Вечер. Суть вопроса: имеется карта Сбербанка, выпущенная в Питере, но перевыпущенная по месту нахождения нас, т. е. в городе Ставрополь. Недавно по не особо понятной причине её заблокировали, ссылаясь на то, что третьи лица могли получить доступ к данным. Все это произошло после пополнения киви кошелька, но с Белорусского айпи, видимо в том и причина. Попытки разблокировки неудачны, ибо по своей глупости забыли контрольное слово, а по ответам на дополнительные вопросы выяснился интересный факт, что все паспортные данные совпадают, кроме адреса. Называли 2 адреса, указанных в паспорте, бывшая и настоящая прописка, но ни один из них не верен. Называли даже те адреса, которые не могли там никак оказаться в принципе, а именно квартиры, в которых мы временно проживали в Питере. Ни один адрес не верен, хотя все остальные данные совпадают. Карту разблокировать в отделении банка отказались, так как адрес не совпадает (а то, что номер и все остальное совпало - это не важно же). Сказали единственным выходом будет ехать в Питер и исправлять данные там, здесь они не могут ничего сделать. Но до Питера нет никакой возможности доехать, так как на карте были абсолютно все деньги. Вопрос знающим: действительно ли ничего нельзя сделать в этой глупой ситуации? Ведь есть доказательства, что карта наша. Может, возможно написать какое-то заявление, чтобы запросить данные из Питерских отделений? Или что-то подобное. Пожалуйста, очень важно узнать что можно сделать.