Возврат первоначального взноса или замена телефона?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

экспертиза по закону - 21 день (45 дней - ремонт) . по закону должны после экспертизы поменять (если нет вашей вины) , хотя с такой компанией как связной вы зря связались, они то и дело ищут повод отвертеться, поэтому рассчитывать придется на повезет-не повезет (1. они могут сослаться на "особенность модели" и отказаться менять. 2. они могут сделать заключение, что вы что-то сделали, например, разбирали или залили) , так что готовьтесь к возможным сюрпризам. если же они отмажутся, можно сделать независимую экспертизу (в случае отсутствия вашей вины, связной должен будет возместить затраченные деньги на независимую экспертизу и поменять телефон) , если опять откажутся, то засудить их)