салон отказался принимать телефон

Ничего они не нарушают! Все правильно.

Если телефон неисправен, то письменно потребуйте от магазина устранения неисправности.

Низнаю каким местом читают или трактуют закон первые двое ответивших, но
В соответствии с ЗоЗПП продавец при обращении потребителя проводит проверку качества, а при возникновении спора должен провести за свой счет экспертизу. Если экспертиза выявила вину потребителя (нарушение правил использования, хранения и траспортировки, признаки действий третьих лиц или воздействия непреодолимой силы) , то последний оплачивает ее стоимость.

к сожалению они правы. у вас гарантия не от магазина, а от фирмы изготовителя. поэтому они вас и направляют в сервис-центр

Для начала бы неплохо провести независимую экспертизу (делают, например, в торгово-промышленных палатах разных городов и т. д.) . Далее составить претензию, указав в ней дату приобретения товара, его недостатки, результаты экспертизы и Ваши требования (вернуть деньги, поменять телефон и т. д.) . Претензию вручить под роспись, либо направить заказным письмом с уведомлением, либо составить акт об отказе в приеме претензии в присутствии двух незаинтересованных лиц (при этом взять у них контактные данные) . В случае неудовлетворения Вашей претензии в десятидневный срок - прямиком в суд. Но надо учесть, эти действия целесообразны лишь при действительных недостатках товара. При недостатках, которые имеются лишь по Вашему мнению (долго грузится и т. д. ) этот способ не прокатит.
По поводу данных Вам ответов стоит сказать, что закон "О защите прав потребителей" предусматривает Ваше обращение с претензиями по качеству товара как к производителю, так и к продавцу. Выбор в данном случае лежит на Вас.