Телефон на гарантии. Перестал работать. Могу ли я обменять его на другой телефон, отказавшись от гарантийного ремрнта.

Замена товара – пожалуй, второй по популярности способ решить проблему покупки некачественного товара. Если вы решили применить этот способ, то необходимо заранее продумать стратегию общения с продавцом. Для этого заранее необходимо выяснить, есть ли в наличии аналогичный товар, а в случае его отсутствия – ожидаемый срок поступления в торговую точку. Таким образом, определяется целесообразность этого вида защиты. Согласитесь, что иной раз лучше отремонтировать или потребовать назад уплаченные деньги, чем провести примерно сорок дней в ожидании нужного вам товара. Кстати, о сроках. В соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» , требование о замене товара должно быть выполнено продавцом в течение 7 дней с момента его предъявления. Но! В случае отсутствия товара в наличии, продавец вправе выполнить данное требование в течение месяца. Кроме того, если продавец решит провести дополнительную проверку качества товара, то вместо 7 дней продавец вправе выполнить ваше требование в течение 20 дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей») .

Еще одним поводом для выяснения наличия товара является тот факт, что после предъявления требования о замене приобретенной вами вещи, удовлетворение других требований: о ремонте или возврате денег - может быть осуществлено только с согласия продавца. В противном случае, вам придется ожидать поступления товара. Законом прямо не предусмотрено право покупателя на замену одного вида защиты прав на другой, если покупатель обратился с первоначальным требованием к продавцу и тот не отказал потребителю или каким-либо иным способом нарушил его права.

Если вами принято решение обменять неисправный товар, необходимо сделать это правильно. В первую очередь, подготовьте претензию с требованием о замене товара с указанием причин, послуживших необходимостью такой замены. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит отметку о ее получении с указанием даты и подписи должностного лица продавца, принявшего претензию и товар, с расшифровкой подписи и должности. Нелишним будет, если на претензию поставят печать торговой точки. Если в графе «Приложение» в претензии указано, что вместе с претензией передается неисправный товар, то акт приема-передачи можно не составлять, так как, расписавшись в получении претензии, получившее ее лицо автоматически расписывается и в получении указанных в приложении документов и вещей. Этим приемом можно воспользоваться и в тех случаях, когда продавец отказывается принять товар, но не возражает против получения претензии. Как правило, при получении их не читают внимательно, полагая, что это забота юристов компании-продавца. Если ход удался, то можете смело оставлять недоумевающему администратору продавца товар и уходить. С этого момента ответственность за сохранность вашей вещи будет нести продавец. Во всех остальных случаях необходимо составлять акт приема-передачи товара. В этом документе необходимо указать:

далее
http://www.rb.ru/biz/documents_life/consumer/2009/06/26/161947.html

Выбор за Вами.

они могут на проверку взять

да, можешь

в течении 14 дней можно обменять без сервиса диагностики.. просто подойдите к продавцу и расскажите ситуацию...

Можешь. Приди в магазин и ОБЯЗАТЕЛЬНО напиши претензию, что хочешь вернуть деньги. А то потом гемора необерешься.... как я....

Когда у меня была такая же ситуация, то я тоже хотел так сделать, но сотрудники магазина сначала отправили его на экспертизу, после отправили на ремонт за свой счёт, но отремонтировать не смогли, и лишь после отдали мне денги за него, хотя я очень хотел забрать денги изначально, мне их не отдали.

Конечно можете

Как правило будет проведена экспериза для выяснения причин поломки, где докажут что вы сами виноваты в поломке, и откажут в гарантии. К гадалке не ходи.

да! если телефон поврежден не по твоей вине.