Возврат товара

с чего вы решили вам вообще деньги вернут ???

на данном этапе вам положен РЕМОНТ и не более того

и то продавец проведёт ЭКСПЕРТИЗУ - для того что бы знать
в чём причина появления недостатка

если вина ваша - ремонт за ваш счёт
если брак производственный - ремонт бесплатный
а на деньги даже не рассчитывайте

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Конечно же нет.
Однако 10 месяцев прошло.. .

Вообщето могут. Это бывает в крупных сетевых магазинах и если такая проблема уже не впервой и такие планшеты (например) частенько сдают именно с такой же проблемой.

такие вещи могут взять обратно и вернуть деньги, только если на гарантийном талоне еще не поставлена печать, и вам дают так скажем самим на проверку этот аппарат, обычно крупные магазины так делают сроком на две недели, если товар осмотрен и принят покупателем, на гарантийнике поставлена печать, то заберут его обратно только через сервисный центр и экспертизу.

интересно, купили 07.02.13 сегодня 09.12.13 вы пишите Два месяца он работал исправно, но потом стал сильно зависать, самопроизвольно то включался, то выключался.... а остальные 8 он что делал лежал а вы где были??? ?
Отдавайте на экспертизу и далее по экспертизе надо работать юристам... больше ничего не сделать... на планшет установлен гарантийный срок шанс есть...