Купила сапоги вчера, надела один раз, сломалась молния. Змейка отслоилась от тесьмы.

бери под мышку и чек и в магазин- покажи- пусть другие дадут- а эти надо было во время примерки оторвать.. ну всё удачи!!

По моему, тут и спорить не о чем.
Нести продавцу.
В чистом виде. Если сохранилась коробка-это будет+.

На основании ст. 18 ЗОЗПП:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Пишете на имя ген директора магазина с указанием наименования и адреса.
Требуете возврата денежных средств по причине выявления недостатка (указать в чём именно он проявился: отрыв молнии). На принятие решения по возврату у продавца есть 10 дней не зависимо от проведения проверки качества (экспертизы). Советую присутствовать при проверке качества (право даётся ч. 5 ст. 18 ЗОЗПП). Укажите в претензии что хотите воспользоваться данным правом, и чтобы вас уведомили заранее о дне и времени проведения проверки (экспертизы). Снимайте процесс на видео...
Претензию подаёте именно продавцу, а не в СЦ. Обязательно в 2-х экз. Один, с отметкой о принятии, оставляете себе. Берите с собой свидетелей, записывайте разговор с продавцом на видео...
К претензии прикладываете копию чеков.
Сапоги зимние? Гарантийный талон на них есть?

лучше поменяй на другие

Деньги вам не вернут. В лучшем случае предложат поменять товар

Претензию своими словами, купила, надела, сломались, прошу вернуть деньги. Под роспись на втором экз. Сапоги тоже, если что без документа не отдавать.

Ну и не брать больше ничего в этом магазине... для покойников обувь качественнее

за 1к брала?

сдайте по гарантии.