Отказываются менять товар

А зачем менять телефон, когда согласно Закону о ЗАщите прав потребителей ст. 18 при недостатке товара - можно вернуть уплаченые деньги

Этож проще всего и купить новый, ноуже НЕ в Эльдорадо

Причем, как в Вашем случе Магазин должен выплатил стоимость телефона на сегоднашний момент, т. е + еще 3000 руб.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Дерзайте. Пишите заявление в Магазин с требование расторгнуть договор купли-продажи и на основании 18 и 24 статьей закона выплатить цену телефона на сегодняшний день.

Соглано закону магазин обязан выплатить деньги в течении 10 дней после принятия от Вас заявление.

Если 10 дней прошли - то дальше за каждый день магазин еще обязан выплачивать 1 % от цены, т. е елс магазин не отдает деньги 30 дней - это еще 30% прибыли Вам - неплохое вложение денег, не правда ли? .

А дальше все очень просто - исковое заявление мировому судье и судебные приставы приходит в магазин, описывают имущество на необходимую сумму ( правда оценивают они его по государственным расценкам )))) примерно "Машина электронно вычислительная фирмы Intel - 100руб. )
Ну это я преувеличил конечно, но раза в три точно оценивают ниже рыночной стоимости.

Для чего я это вам рассказываю. Придите в Магазин, вызовите старшего менеджера и ВСЁ это ему расскажите. Думаю, они не дураки, и отдатут Вам положенные деньги.

Ну а если дураки - то сами виноваты. Вы то по суду получите свои деньги, да еще и с прибылью. ( В исковом заявлении можно также потребовать возмещение убытков и морального вреда) .

Удачи

И еще, если Вам будут морочить голову, что телеофн является технически сложным товаром и возврат денег только при существенном недоствтке-
знайте - Вас обманывают, т. к. в утвежденном перечне технически сложных товаров телефонов НЕТ!!! !
.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Рекомендую найти Общество Защиты Прав потребителя в вашем городе .потому что в одиночку с ними бороться бесполезно
http://www.hifinews.ru/shop/details/eldorado.htm ага

Попроси их вернуть деньгами. Причем требуй в соответствии с новой ценй. Совсем другое они запоют)
А если серьезно то обязаны обменять. Иди в защиту прав потребителей, обменяют тут же.

В соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей ты имеешь право на возврат денег, поскольку недостаток товара (поломка) неустранимый. Угрожай судом, пиши много заявлений на руководство, они уже всех задолбали некачественным товаром.