Здравствуйте! вопрос по поводу объяснительной от клиента

Бесперспективняк....
Где его рабочее место? Он на нем должен находиться ?

Делает ли работник отчёт о том, кого и когда он посетил?
В этом случае можно обзвонить и опросить.

Для начала, Ксюшка, надо тебе позвонить этому клиенту и уточнить, желает ли он вообще давать какие-то показания вашей конторе. Если согласиться, то надо подъехать к нему домой, с его слов составить бумагу (например, пояснение), и чтобы клиент на этой бумаге расписался.

Как доказательство отсутствия работника на рабочем месте объяснение клиента может учитываться только в суде. Для применения к работнику мер дисциплинарного воздействия такое объяснение не может служить основанием.

У него согласно его трудовому договору нет вообще конкретного рабочего места. Привлечь к дисциплинарной ответственности в вашем случае можно только за неисполнение его прямых должностных обязанностей. Если он обязан был быть у клиента в одно время, а на самом деле был в другое (и это ДОКУМЕНТАЛЬНО КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ ЗАФИКСИРОВАНО, существует журнал посещений, например, где строго по часам расписано посещение каждого из клиентов), и клиента это не устроило, поскольку у него были свои планы на этот день, и САМ клиент обратился в вашу организацию по этому поводу, вот тогда можете привлечь его на за НЕОДНОКРАТНОЕ неисполнение своих должностных обязанностей.

При этом такой журнал должен был быть изначально при подписании им трудового договора. Иначе, если хотите его ввести сейчас, то это будет являться изменением условий его трудового договора, о чем его письменно нужно уведомить за два месяца до введения нового правила работы. Основанием изменения условий труда будет неоднократные жалобы об опозданиях от клиента. (ст. 74 ТК РФ).

Выясните сначала у клиентов-как посещает, сколько раз или как часто, в чем заключается помощь, устраивает ли социальный работник. Только на основании чего-то ( составленного акта . претензии, жалобы...) -можно взять объяснительную с работника.