А почему некоторым людям так уж надо, чтоб работники сферы обслуживания перед ними "плясали"?

Анализ ответов показывает, что это люди с неисправной психикой. И держаться от них надо везде подальше, если не хочешь огрести себе проблем на пустом месте.

люди.. просто УВАЖАЙТЕ ДРУГ ДРУГА.... и таких вопросов никогда не возникнет....

всем надо ответственно относиться к работе. не важно кем он работает, вам ведь не будет нравиться если будут грубить врачи, учителя, например. культура поведения не отъемлемая часть жизни

В детстве обижали наверное. Или до сих пор кто-то обижает.
Была знакомая, работала в магазине одежды. Но когда с ней куда нибудь ходили, она вела себя ужасно. Вещи в раздевалках оставляла в скомканном виде или вообще на пол кидала. Неуважительно с продавцами разговаривала. Как это назвать? Видимо ее кто-то обижает на работе, она решился на других отыграться :)))

Совершенно согласна с вами.... те кто так себя ведет реально сами имеют проблемы и продавцы и другой персонал тут ни при чем.... тем более в магазине.... рынок не в счет.
Я 7 лет работала продавцом и не раз хотелось таких"царей"придушить.... и это при том что я добрый и адекватный человек но есть "кадры"которые выматывают не только нервы... .
Вы 100%правы... .

Ни один покупатель не платит за обслуживание.... только за товар, обслуживание оплачивает хозяин товара или магазина... .
А кому не нравится обслуживание сейчас есть масса магазинов пусть покупают в других.... но опять таки... хороший, свежий и качественный товар вот что важнее....

Уважаемый! "Лизать жопу" и проявить внимание к человеку, грамотно обслужить, улыбнуться, не нахамить, то есть просто квалифицированно выполнить свои собственные должностные обязанности-это разные вещи. А если кого-то гнетет собственнная работа и он полон комплексов и сильно старается сделать так, чтобы его не заподозрили в стермлении "подлизать жопу", то такому человеку действительно надо не в сфере обслуживания работать, а диссертацию писать или кататься на яхте вдоль французской ривьеры, ибо он по происхождению аристократ и интелллектуал каких мало, а в сфере обслуживания окакзался по чистой случайности.

Я не требую, чтобы мне зад вылизывали, я требую чтобы товар или услуга были предоставлены мне надлежащего качества и в оговорённый срок. Если хамят, то получат по полной, не исполняют свои обязанности - пусть идут на улицу и ищут работу с которой смогут справиться. Я ж не требую у меня в доме уборку делать, с собаками гулять или моим детям зад мыть, если в их обязанности это не входит. По-моему справедливо. Зачем дармоедов-то кормить и хамов множить?

Помните поговорку - "На воре и шапка горит.... "

если со мной не по хамски- и я по человечески, если со мной по хамски, я согну в три погибели с особой жестокостью

Девушка, не путайте. Продавец разумеется человек, но только дома, а на работе он прежде всего профессионал, по сему качество обслуживания - это его прямая обязанность, для этого он и учился на продавца. А вот покупатель он уже вне работы, поэтому ничто человеческое ему не чуждо. Он тоже в свое рабочее время обслуживал этого продавца: строил, возил продавца с работы - на работу, производил материальные и духовные блага и т. д. и вот там покупатель обязан быть профессионалом, а в магазине - нет.

Ну, начну с первого "грубо повел себя этот работник, не так ответил, не вовремя обслужил"-работник нарушил сразу три правила своего поведения на работе, поэтому вполне справедливо если он заплатит за это штраф или получит выговор... и пусть стоит дальше "со своими тараканами в голове".
Извините если ты своих тараканов не можешь сдержать и выпускаешь на людей, то выбирай другую сферу работы, не обслуживания.. .
Оценивается не только сделаная работа, но и качество обслуживания. Из-за таких работников, хозяин теряет прибыль, потому, что в другой раз покупатель, клиент не придет туда, где ему нахамили или плохо обслужили.

Сама много лет проработала именно в сфере обслуживания... и продавцом и кассиром и администратором и диспетчером, поэтому знаю, о чём говорю.
Все мы люди и нужно проявлять взаимоуважение. Если работник улыбается, то и в ответ ему клиенты будут улыбаться.

а, потому что, некоторые работники сферы обслуживания, стоят за своей стойкой как королевы, будто она не продавщица этой косметики, а это все ее, а тут ходят спрашивают, вот таких всегда хочется заставить прогнуться, а потом ничего не купив, уйти.

Плясать не надо, это откровенно раздражает (кстати это одна из уловок маркетинга в продаже, как правило вот у таких плящущих больше покупают потому что им сложнее отказать). Если меня вежливо выслушают и предложат товар мне будет приятно. Ну а если человек хамит или вообще меня не замечает всегда можно пойти в другой магазин, в конце концов это им мои деньги нужнее чем мне их товар. А когда наоборот мне плевать пусть хамят)))))))). Все равно все что мне будет нужно я куплю, при любых условиях.

Пляски я не люблю, а вот вежливость и.... самое главное.. ПРОФЕССИОНАЛИЗМ.. это бы НЕ помешало...

твой вопрос ВСЕХ зацепил)) )
мое видение ситуации:
я не ЛЮБЛЮ навязчивых, заглядывающих в глазки продавцов, которые без передыха лезут со своими советами, предложениями и т. д. Я люблю сама посмотреть товар, при необходимости САМА подойду, уточню стоимость, качество, ассортимент и т. д. Я могу дооолго ходить, присматриваться, потом уйти, потом вернуться.... и ничего не купить. И очень раздражают продавцы, которые считают, что если дали вещь примерить, то я обязана ее купить (((
Но!!!! Злые (без причины) лица, хамский тон, демонстративный игнор к покупателю (который ЗАРАБОТАЛ деньги и пришел их тут потратить) просто НЕДОПУСТИМЫ!! ! Не надо лизать мне задницу, поговорите со мной по-человечески в рамках своей работы! и все.... ведь все очень просто))))

Вот именно обслуживание и оно должно быть профессиональным и вежливым, а некоторые продавцы из серии 90-х когда кидали на прилавок как голодным собакам и сейчас есть и не грех таких реально поставить и указать ему своё место. Пришёл в сферу обслуживания, то и делай то что тебе полагается. А то если каждый на своей работе будет отрываться на посетителях и ничего ему за это не будет.... думаю вам тоже не понравится. Короче обслуживай вежливо- не умеешь пошёл вон.

Я думаю, что мы все люди и они (те что по другую сторону прилавка) тоже....

А мне совершенно не нужно, чтобы работники сферы обслуживания "плясали" передо мной. Вполне достаточно, чтобы просто вежливо обслужили. Я имею в виду, что если, допустим, я прошу помочь с выбором того или иного товара, то в ответ не хотелось бы слышать ленивую отговорку типа: "Всё перед Вами, выбирайте". Если продавец вежливый и ответственно подходит к своей работе, то он подскажет мне, я быстро сделаю покупку, поблагодарю и уйду. И все довольны - и продавец, и покупатель! =)))

чет Вы намешали в одну кучку... кто несет деньги тот и прав... даже если он совсем не прав... торговля нично без покупателя... как театр без зрителя... и то и другое действительно ОБСЛУЖИВАНИЕ... т. к. имеет общее понятие выручка или по другому сбор:)

Хожу в магазины за покупками, а не "проконтролировать" работников торговли. Уверена... далеко... Не от большого ума... унижают и прогибают... "малодушные людишки".

ой, мне не надо, я не люблю... я предпочитаю без посторонней помощи определиться с тем, что мне нужно, чтобы не навязывали всякую хрень.

охреневшие просто

хотят хоть на ком-то отыграться

Как у вас все просто.. . "Ну грубо себя повел работник.... " - подумаешь, ерунда какая.. . То есть, я платя свои деньги, в придачу к товару еще и хамство в ответ получаю???

МУДРЫЕ МЫСЛИ
"Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. "
"Истинная вежливость неразлучна с уважением к личности другого и без нее невозможна. "
"Истинная вежливость заключается в благожелательном отношении к людям. "
"Вежливость — это искусственно созданное хорошее настроение. "
"Вежливость порождает и вызывает вежливость. "
"Истинную вежливость необходимо рассматривать именно как долг, ибо мы вообще должны питать благосклонность к другим. "

они за обслуживание деньги получают, так вот - какая зарплата-такое и обслуживание.

Отношения продавец услуги- покупатель услуги достаточно посредственные.. . конечно приятно если тебе кассир улыбнется.. . но если нет - мир с ней. . главное чтоб не обсчитала)))) ) и ругаются в основном из-за невыполнения каких либо обязательств продавца или за ненадлежащее выполнение. . тут уж покупатель всегда прав- чего теперь, подстригут как пуделя а ты молчи в тряпочку претензий не предъявляй да ещё и делай вид что тебе нравится????)))) ) пусть работают хорошо, тогда и грубить им не будут.... Сталкивалась с продавцами которые попу от стула с таким лицом отрывают когда идут товар показывать, как будто ты просишь её барыню сплясать.. . и это бывает часто....

Мне обычно достаточно вежливости, знания товара и отсутствия желания непременно ну хоть что-нибудь мне всучить.

Мне не надо, чтоб плясали, мне надо, чтобы меня вежливо обслужили с улыбкой, сами выбрали такую работу. Я сама менеджером в одном магазине работаю, у меня всегда много клиентов, потому что им улыбаюсь, разговариваем по душам, выслушиваю понимающе. Прекрасно понимаю, что если я сорвусь на них, они не будут ходить в магазин и прибыли магазину не будет и мне меньше будут платить зарплату. Можно продавцам и официантам воспитанно успокоить невоспитанного клиента. Даже самые хамские клиенты без повода не дают по шее персоналу! Нужно уметь найти общий язык с любым! Ради прибыли! Это ведь работа! А чтобы директор убедился в хамстве клиента, достаточно поставить видеокамеру!

Рядом одно кафе, там была одна женщина вечно злая, и в недовольном виде встречала клиентов, бранилась, и в это кафе никто не ходил, несмотря на вкусную еду. Просто было противно любому там находиться. Когда эту женщину уволили, поставили другую официантку, воспитанную, с улыбкой, сколько народу ходит! Главное не только поесть вкусно, но и быть в уютной атмосфере! Работа есть работа!

как сказать.... сама предприниматель и понимаю наших убогих закомплексованных теток. да да! вылизываю им задницы и заставляю своих работников. мне не жалко пусть порадуются. и если начинают брызгать слюной-говорю все будут уволены! как скажите! людям и так не сладко-в стране бардак, зп копейки, муж алкаш. так пусть королевой побудет за 200 рублей!

"работник" зарплату получает за ОБСЛУЖИВАНИЕ, а не за хамство. Не нравится работа - иди ищи другую. А покупатель в магазин приходит за продуктами, как Вы раньше сказали, а не за хамством. И за продукты он денежки свои платит, а не у хамоватого продавца из зарплаты вычитает.

...культуры нет вот в чем беда ...не у клиента возомнившего, не у продавца с таким видом обслуживает как будто все денеги ему должны...

самая трудная работа-эта работа с людьми. Самое главное в такой работе сдержанность! дотошная бабулька или еще кто то попадеться-люди разные и у каждого свои проблемы, свой характер-но все равно надо держать себя в руках -как бы нам не хотелось этого, но это так. Уж поверьте хозяину магазина важнее покупатели, а не продавец-как бы это не приятно было слышать. Незря есть реклама Персен-успокаивающее средство. тогда уж лучше его, чем без работы остаться (это я к тому, что там тоже хотелось на покупателя наорать продавцу))) но такова жизнь-хозяевам магазина нужны деньги-поэтому им легче продавцов поменять, чеи потерять клиентов. А плясать никто ни перед кем не должен вобще.

Я предпочитаю от всего, то делаю, получать удовольствие. Вот такая я гедонистка. Поэтому я буду ходить в магазин, где вежливые продавцы, даже если там будет дороже, чем везде. Я не стану ходить в ресторан или кафе, где долго обслуживают, хамят. Я не прошу меня вылизывать, но требую к себе средне-вежливого отношения и необходимого внимания.
Я сама работаю в сфере финансовых услуг. Прекрасно понимаю, что люди ко мне приходят для того, чтобы отдать свои деньги. Поэтому все мои личные проблемы и плохое настроение остается за порогом офиса. Каждого клиента я встречаю улыбкой (даже если он просто хотел спросить) , поэтому что это еще один рубль к зарплате.

Обычно те люди которые хотят, что бы перед ними плясали, сами работают в сфере обслуживания, и сами пляшут.

На работе я работаю и рядом со мной люди. а какие тараканы в моей голове в данный момент мало кого касается. Почему человек пришедший получить услугу за свои же деньги должен терпеть моих "тараканов", дурное настроение и прочее. Представьте что будет если все будут давать волю "тараканам" в своей голове.

покупатель всегда прав

Потомучто они не были в шкуре этих работников

В крайности бросаться не будем. Мне не надо чтобы передо мной плясали! Но и не приятно если продавец хамло)

Я бы хотела чтобы они выполняли свою работу добросовестно, раз уж клятву давали и относились к людям по человечески и уважительно.

работаю официантом. очень нравится работа, но бывает приходят такие типы что даже никакие деньги не нужны, сама готова заплатить лишь бы их кто другой обслужил, но в общем работой довольна. я думаю такие неадекватные люди просто с комплексами или у них по жизни проблем полно

Вот им потом официанты в тарелки и плюют. А может еще чего похуже.
Как ты к человеку относишься - так и он к тебе.

ВНИМАНИЕ!! ! Я - человек, связанный напрямую с торговой сферой. М в то же время - потребитель. И скажу Вам, что быдло и хамло есть и среди обслуживающего персонала и среди потребителей. И эти неутешительные выводы основаны на моем многолетнем опыте работы. Не выношу ни тех, ни других. Зато есть и нормальные порядочные люди. И их все-таки немало.

Ну смотря что понимать под "плясанием".Чистый, опрятный вид, вежливость, внимательность к клиенту и доброжелательность - мне кажется, любой работник сферы обслуживания должен это обеспечивать вкупе со своими основными обязанностями, хотя бы чтобы оставить приятное впечатление о своем рабочем месте и желание обратиться туда повторно.
Ну а всякие придирки - от убогих людишек, которым хочется потешить свое самолюбие и почувствовать себя элитой, коей они на самом деле не являются даже близко. Таких или терпеть, или менять место работы, всех ведь людей все равно не переделаешь и не со всеми общий язык найдешь.

За свои деньги я хочу получать вежливое обслуживание. А если продавцу что-то не нравится пусть идет работать в другую сферу

Всё дело в обычной профпригодности, не каждый человек сможет найти себя в определённых сферах. Если вы не замечали то в серьёзных заведениях проводят очень тщательный отбор с собеседованиями и тестированиями, работников возят на тренинги и т. д. Качество обслуживания в таких местах просто замечательно. И смысл не том, что люди отобранные там сплошь пополизы=)просто это очень коммуникабельные, психологически стойкие и находчивые, имеющие своего рода профессиональное чутьё.Соответствено людям желающим получать столь качественное обслуживание и стоит посещать заведения определённого уровня, а не ресторанчики или магазины типо забегаловок или рыночно-развального типа.

ИМХО и работник и клиент, должны прежде всего с уважением относиться друг к другу. Работник не раб, и не обязан ползать на коленях перед клиентом и исполнять все его прихоти, но в то же время должен быть любезен и четко выполнять свои обязанности. В свою очередь клиент, не должен пытаться помыкать работником, самоутверждаться за его счет и повышать свою самооценку. Так же должен быть любезен и приветлив. Но, как известно "клиент всегда прав", поэтому имеет полное право поставить на место работника, который грубит или выделывает что-то подобное.

сами из грязи и любят других "потоптать", чтобы возвыситься.

Для утверждения своей значимости и важности своей персоны!!!!

Покупатель платит за товар, а не за обслуживание. За обслуживание платит руководитель. Продавец ищет новую работу. Действительно "Грустно господа". Личностное утверждение порой несёт, как горе так и радость. Улыбайтесь Господа!!!