А вы когда-то писали в книге жалоб,магазина или...?За что и как к этому отнеслись?

если повод есть - напишу, у меня руки не отсохнут. насчет того что эти книги никто не читает - работаю в ресторане, у нас часто в эту книгу что то пишут. чаще просто благодарности официантам, но есть и жалобы. и администрация эту книгу изучает кстати сказать после каждой смены очень пристально. там где жалоба написана администрация пишет извинения и обещание принять меры. и принимают. так что если вы писали жалобу есть смысл потом вернуться и посмотреть что там написано после нее. ничего нет - ну сделать вывод о данном заведении и возможно больше туда не ходить.

Я не писала, а принесла назад ту скумбрию, что подсунули они, мне дали нормальную)))))))) Купили скумбрию, я трижды спрашивала: свежая и мне отвечала она - да))))))) Пришли домой, муж начал резать и возмущаться, порезал её на кусочки уже.... И благо то, что только поменяли мусорный пакет))))))))) Возмущался-возмущался и выбросил её в мусорник, я достала эти кусочки и отнесла назад, мне мирно предложили другую рыбу, другого завоза и нормально решили эту проблему)))))))))))

не писала. более того--даже тухляк который мне подсовывали--никогда не возвращала. да, нами пользуются. особенно видят когда мягких нескандальных заведомо. . и нагло дурят именно таких. И я всегда злюсь на себя что не могу бороться за себя, только здесь шашкой махать способна. А в жизни понимаю что меня все имеют за мои же деньги, и понимаю что надо с этим что-то делать--но потом мне лень нести их тухляк назад, и всё идёт по кругу сначала. Надо менять сначала в себе что-то, без этого не будет сдвига

Я в сбербанке написала. Когда из 7 окон работало только одно, а остальные операторы ходили взад-вперед по своим операторским делам. И очередь собрали немыслимую...

пишу и пишу грамотно не то что тут) ) ибо образование позволяет
и почему то "сложный технический предмет", который обмену не подлежит меняют тут же без всякой 2 недельной экспертизы)
и всем советую знать свои права и не выглядеть дураками)

Писала лично 1 раз в М-Видео. У них была акция, давали купоны на скидку. Мы пришли с купоном в последний день акции. Нам отказались сделать скидку в том магазине, в который мы пришли. Сказали ехать туда, где получали талон, а это пол-Москвы! И нам ранее сказали, что воспользоваться купоном можно в любом магазине сети. Ну, попыталась мирно разобраться. Вызывали менеджера полчаса, старшего менеджера еще полчаса. Ну не выдержала, попросила книгу жалоб. Описала все. Через 5 минут мне сделали все, что я просила.
Ну почему нельзя было по-нормальному сразу?

меня как-то "накрыло"))) Не могла найти ценник на замороженные продукты. Накатала жалобу. Не скажу, что порядок навели, но более-менее можно найти нужный ценник. А вот в кафе писала благодарность не раз))))

раза три-четыре писала.... один раз настолько была возмущена, что потом из дома уже позвонила руководству.... и придя в этот магазин через пол года была приятно удивлена переменами, произошедшими в обслуживании покупателей....

толку то там писать.
я в главный офис жаловалась, с указанием даты, смены и т. д

в книгу я не писала, я накатала жалобу директору магазина.
продавщицу оштрафовали на 300руб в пользу магазина... .

лишь раз меня так выбесели, когда в четвёртый раз на тухлое мясо напоролась я, я не то, что в книгу написала, я на них натравила вышестоящие организации!!

я на ржд сайте писала жалобу, что меня на 200 руб обсчитали при покупке билета на поезд, полное игнорирование в ответ...

неа

Она называется книга отзывов и предложений. Писала один раз. Но чаще оставляю положительные отзывы. Надо не только ругать людей но и уметь хвалить.

Однажды написала. Точно сформулировала претензию. И к моему удивлению, через четыре месяца с завода изготовителя холодильников ко мне приехал мастер. Заменил поломку и уехал. Я посчитала расходы на его приезд-цена одного холодильника)))

в нормальных магазинах такие книги электронные - пишешь, отправляешь на следующий день (максимум через три дня у меня было) звонят или пишут и извиняютсяи говорят спасибо за помощь в улучшении работы нашего магазина.... О КАК!!!!

Пишу. А толку? В последний раз даже эту самую книгу не нашли. У нас бардак.

Как -то не доводилось мне ничего писать... Видимо еще не доставал никто )))
Один раз вернула в магазин большой кусок в/к мяса... времени много было в декрете -- поперлась... Извинились и поменяли... вот и всё ))

Недавно вот в Летуали мне продали духи мляти большего объема, а следовательно и дороже гораздо) )
ну ниче, позвонила на горячую линию в Москву, разъ.. ла всех, назвала адрес, магазин и смену той тупой продавалки.

Я вообще раньше не замечала :) потом переехала в Эмираты и мне показалось что сервис и обслуживание здесь просто райские. Тебе тристо раз улыбнуться и ответят и проводят и покажут и все что хочешь. А приезжаю в Москву в первом же магазине настроение портится. Жалобы? Нет не пишу. Не вижу смысла.. . Я не могу переделать всех людей России, а ради одной конкретной овцы время тратить и нервы, извините нет

Я писала в книге жалоб ресторана и жаловалась на слишком громкую музыку, которая слышна до часу-двух ночи из уличного кафе, принадлежащего ресторану, А мы отдыхали в милейшем курортном городе Ессентуки в санатории в 10 минутах ходьбы от этого ресторана. Спать было невозможно, насколько было громко.
Через пару месяцев получаю на домашний адрес 2 письма: одно из департамента потребительского рынка Ессентуков, другое - из администрации города с извинениями и сообщением, что ресторану дано указание.. . и проч. , проч. , проч.
Приезжаем в этот же санаторий на след. лето. Тишина! :-) Причем я и письма эти привезла с собой, думала, если опять не дадут отдыхать, пойду прям в администрацию города с этими письмами требовать обещанного :-))) Ан нет, обошлось. :-)

никогда не писала, считаю это бессмысленным занятием, так как никто туда не заглядывает!!!!

Книга жалоб в наши дни необходима только для руководящего состава, а поскольку он всегда защищает продавцов, жалобная книга не нужна =)
Тем более эмоции легче выкрикивать, чем записывать =)

я писала, помню что то благодарственное, щас уже не помню что и за что.. ) Давно это было..

.. только время терять..

всегда пишу, но всё больше прикалываюсь, старательно выважу все буковки чтобы на нервы подействовать. главное не нервничать, а им нервы портить. когда ты спокойно всё это делаешь они бесятся. и старшего по смене позвать и администратора и телефон записать и тд и тд :)

Я пишу. Вы просто не сталкивались, так и скажите, всех под одну гребенку не равняйте. Муж купил насос автомобильный срочно в командировку собирался, а он изначально бракованный попался. По приезду обратились в магазин, там две недели мурыжили его. Я по образованию юрист. Сходила с мужем вместе, посмотрела на этих хамов, которые не только отказались деньги вернуть, но еще и угрожать стали. Написала претензию в трех экземплярах: один отправила по почте в магазин, второй в отдел защиты прав потребителей городской, третий с мужем в магазин отвезли. А там директор пришел как раз. Так нам не только дньги вернули, еще и извенились и при нас продавцу и администратору так вставили, они заикаться начали. А в жалобной книге я описала как и что у них продают, а чтобы страницу не вырвали я их пронумеровала за них. Та что на всех не надо давить.