Прочие юридические вопросы

Срок ремонта в сервисе

PB
Petro Balta
502
В квитанции срок не обозначен никак?
Тогда согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП - если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

"Обычно применяемый способ" есть хитрый термин, который используется, чтобы затягивать ремонт о-о-о-о-ооооооочень надолго, но бороться с этим можно и нужно, ведь Законодательство не состоит только в ЗоЗПП.

Сам ЗоЗПП написан с использованием правовых норм, изложенных в Гражданском кодексе РФ. Его положения в отношении договора купли-продажи и правоотношений между потребителем и продавцом (изготовителем) применяются, если это не предусмотрено ЗоЗПП.

Таком образом, первое что надо сделать - убедиться в существовании продавца. Если продавец не прекратил деятельность и не сменил юрлицо, претензию на качество товара надо адресовать ему согласно ст. 18 ЗоЗПП, но для этого необходимо прежде всего получить товар с недостатком из АСЦ.

Вы предъявили требование безвозмездно устранить недостаток, срок ремонта установлен не был. Установите его! Иначе АСЦ не будет нести ответственности за нарушение срока. Сделать это надо путем подачи АСЦ письменного требования завершить ремонт в течение семи дней в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ, на нарушение этого срока предъявлять претензию АСЦ с требованием о выплате неустойки согласно ст. 23 ЗоЗПП - 1% стоимости товара за каждый день, начиная с восьмого.
Также потребуйте выдать товар без ремонта для возврата по месту приобретения, требование по ст. 18 ЗоЗПП Вы предъявите уже продавцу.

Скорее всего после получения требования товар починят ОЧЕНЬ быстро, или так же быстро вернут его Вам с документом о гарантийности и отсутствием Вашей вины в недостатке.

Тогда-то и несите бритву продавцу. Далее - требование по ст. 18 ЗоЗПП, проверка качества - и как обычно.

Но если продавец не существует - требование АСЦ по семи дням, неустойка.

А вот электробритвы во временное пользование на время ремонта НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ, см. этот Перечень.
АЛ
Антон Лорей
8 802
Лучший ответ
В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не был определен соглашением сторон, то недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Так как электробритва относится к товарам длительного пользования (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 № 55), то на основании п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" на период устранения недостатков электробритвы ты вправе потребовать от продавца или уполномоченного им лица безвозмездно предоставить тебе на период ремонта электробритву, обладающую теми же основными потребительскими свойствами. Такое требование должно быть удовлетворено в 3-дневный срок.

Что же касается срока устранения недостатков в отсутствии письменного соглашения, то полагаю, что такой может быть дополнительно определен на основании ст. 314 Гражданского кодекса. В соответствии с данной статьей обязательство (в данном случае обязательство по ремонту товара) , не исполненное в разумный срок, должно быть исполнено в семидневный срок со дня предъявления тобой требования произвести ремонт.
За нарушение срока устранения недостатков товара продавцом (а также за нарушение срока предоставления товара, заменяющего товар в ремонте) ты вправе потребовать от продавца уплаты пени в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").
ЛЧ
Лара Чернова
11 210
течение гарантийного срока приостанавливается по причине невозможности использования товара по назначению из-за недоброкачественности, заводского брака. Вам обязаны будут его отремонтировать и после окончания срока. А также вы вправе на свой выбор обменять его на другой товар, забрать деньги, отремонтировать где-нибудь сами, а потом сумму ремонта взыскать с продавца товара.