Гарантии продавца (Books.ru) по приобретенному товару (электронная книжка)

Прикольные ребята эти продавцы, как хотят Законом вертят. Ничего, сейчас расскажу.

Начнем со ст. 5 ЗоЗПП, где в п. 6 Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 настоящего Закона, а согласно п. 7 Статьи "Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем". Срок гарантии продавцом установлен 12 месяцев, в течение этого срока ему и отвечать по недостаткам товара все 12 месяцев со дня его покупки.

Теперь Ваши права в отношении товара с недостатком, на который установлена гарантия.
Согласно п. 6 ст. 18 ЗоЗПП в отношении товара, НА КОТОРЫЙ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, а согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования К ПРОДАВЦУ в отношении недостатков товара, ЕСЛИ ОНИ ОБНАРУЖЕНЫ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА или срока годности.

Итак, в период действия гарантии Вы при наличии недостатка товара можете предъявить продавцу любое требование п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, поскольку электронные книги НЕ ВКЛЮЧЕНЫ в "Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". Это такие требования:

- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)
- заменить на аппарат той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- заменить на аппарат другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .

Вы предъявили продавцу требование о безвозмездном устранении недостатка товара.
Срок устранения недостатков указан в п. 1 ст. 20 ЗоЗПП: ЕСЛИ СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА НЕ ОПРЕДЕЛЕН В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН, эти недостатки ДОЛЖНЫ БЫТЬ УСТРАНЕНЫ изготовителем (ПРОДАВЦОМ, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, ТО ЕСТЬ В МИНИМАЛЬНЫЙ СРОК, ОБЪЕКТИВНО НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ ИХ УСТРАНЕНИЯ С УЧЕТОМ ОБЫЧНО ПРИМЕНЯЕМОГО СПОСОБА. Срок устранения недостатков товара, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЙ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ.

Если срок согласован письменно, он не может быть более 45 дней. Если срок письменно не согласован - ЛЮБЫМ. Отдельного требования "экспертиза" в ЗоЗПП НЕТ, сроков поэтому тоже НЕТ - в таком случае
срочно пишите продавцу письменное требование отремонтировать аппарат по гарантии в семидневный срок на основании п. 2 ст. 314 ГК РФ, а при нарушении этого срока опять же письменно уведомите продавца об отказе исполнять договор купли-продажи и потребуйте возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму на основании ст. 18 и 22 ЗоЗПП. Срок удовлетворения такого требования - 10 дней.

Копии претензий и и требований с подписями продавца и указанием дат принятия храните у себя, они понадобятся в суде, если продавец окажется хроническим идиотом и не удовлетворит требование добровольно.

Все общение с продавцом - ТОЛЬКО НА БУМАГЕ, никаких электронных писем!