Как вернуть деньги за компьютер, не соответствует заявленным требованиям (+)

Для того, чтобы требования потребителя были удовлетворены, нужно предъявлять юридически грамотно составленную претензию со ссылками на конкретные статьи закона, которые подтверждают законность выдвинутых требований. Если этого не сделать, продавец будет всеми доступными методами противодействовать в удовлетворении требований потребителя. К примеру, может сослаться на то, что при надлежащем качестве ПК возврату и замене не подлежат, ссылаясь на 11 пункт Перечня №55.

В Вашем случае нужно было в претензии (заявлении) указать, что в соответствии с пунктом 3 статьи 4 ЗоЗПП, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы) , продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу) , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Вы перед сборкой компьютера объяснили исполнителю, который одновременно является и продавцом, цели использования ПК, и в соответствии с этими целями ПК должен был быть собран в такой комплектации, которая позволяла бы использовать ПК в соответствии с заявленными целями и удовлетворять заявленным требованиям.
Поскольку исполнитель выполнил сборку ПК не в соответствии с заявленными требованиями, было нарушено права потребителя на получение товара (работы, услуги) , пригодного для использования в соответствии с этими требованиями и заявленными целями использования.

Согласно п. 1 ст. 13 ЗоЗПП, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 29, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или СУЩЕСТВЕННЫЕ ОТСТУПЛЕНИЯ ОТ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.

Так что, как видите, у Вас есть законное право отказаться от исполнения договора, и потребовать возврата уплаченной суммы.

Но возвращать деньги никто не любит, не только продавцы, поэтому, чтобы не нагнетать обстановку, и не доводить дело до суда, можно потребовать собрать ПК в той комплектации, которая Вас устраивает, с соответствующим перерасчетом цены комплектующих. При этом оплата самой работы перерасчету не подлежит, так как в данном случае речь идет о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы.

Если же решать этот спор в суде, Вам будет очень непросто доказать, что Вы заявляли именно те требования, а не иные, и исполнителю-продавцу легче будет вывернуться из сложившейся ситуации, и отстоять свою точку зрения.

Между тем, в претензии не помешает указать, что согласно п. 6 ст. 13 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если нет уверенности в своих силах, можете обратиться за помощью в Общество защиты прав потребителей по месту проживания. Там помогут составить юридически грамотную претензию, а в случае отказа от удовлетворения Ваших требований и искового заявления в суд, а также предоставят своего представителя для защиты Ваших прав в суде.

Подробнее с указанными в ответе статьями Закона Вы сможете ознакомиться, перейдя по ссылке, указанной в источнике.

С этим письменным отказом идете в суд и пишите заявление. Но вам придется доказать, что вы хотели именно ИГРОВОЙ, а не ОФИСНЫЙ. Сможете?

Ищите местное отделение по защите прав потребителя, мож помогут