Прочие юридические вопросы

Столкнулись с возвратом сотового телефона.Советуйте, мы в шоке!!!!

Купили вчера вечером в связном сотовый нокиа , ну не понравился он нам.Дочь пошла с полностью упакованным как был пакетом и чеком,с просьбой даже не вернуть а поменять на другую модель, две девушки не самой умной наружности и абсолютно не знающей своей работы, в течении часа стали искать статью по которой они не будут принимать его ни к возврату ни на обмен,на просьбу написать письменный отказ с указанием причины почему они это ни делают они отказались в ультимативной и наглой форме,связаться с главным нам тоже не удалось их менеджер как они сказали до пятницы выходной,постоянно мотивируя тем что сотовый является сложносочиненной техникой с микрочипом.Я чуть не рухнула от наглости.Такое ощущение что я космический корабль Дискавери у них приобрела а не сотовый телефон.Ни фамилий ни каких либо данных они о себе не сообщили.Мы в полном шоке и с такой наглостью тем более в такой широкой сети не сталкивались.Советуйте что делать,но я этого так не оставлю.Это уже полный дур дом.
Екатерина Головкина
Екатерина Головкина
20
А от чего Вы в шоке? Телефоны обмену и возврату не полежат. Вернуть телефон можно только в одном случае - при наличии доброй воли продавца. Через 1 минуту после покупки у Вас НЕТ ПРАВА вернуть или обменять телефон, если он исправен.

Так что возмущения Ваши от правового невежества Вашего, а не «наглых» девушек.

ольга казанкова! Для того чтобы говорить на чей строне Закон, нужно, как минимум, его знать. Судя по Вашим заявлениям, Вы даже рядом не стояли.. .

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

….11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Владимир 1971 Вотчель
Владимир 1971 Вотчель
83 259
Лучший ответ
они правы-вы не имеете право просто так принести обратно телефон-только если брак
Татьяна Серая
Татьяна Серая
82 072
в принципе они правы и закон в данном случае на их стороне
но можно поменять позицию и сказать что нарушено ваше право на информацию - вам не предоставили существенные сведения о товаре
Наталья Солодилова
Наталья Солодилова
13 406
а вы попробуйте позвонить на горячую линию Связного 8 (800) 7 000 777 (телефон с их сайта) звонок бесплатный. Должно все решиться в Вашу пользу. Главное Вы знаете, что закон на Вашей стороне. Вы вправе вернуть товар в течение двух недель после покупки.

Александр!
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Скорее всего это Вы чего-то не знаете. А я с этим столкнулась.
Надежда Порошина
Надежда Порошина
1 498
Они не правы, вы имеете право вернуть товар в течении 2 недель если он вам не понравился и другим причинам, ищите руководство, либо можете даже конституцию РФ по правам потребителя принести и показать, скажи что говорили с юристом и т. д. Если не обменяют или не вернут деньги следует жаловаться в выше стоящие инстанции =)
София Болатова
София Болатова
122

Похожие вопросы