Возврат сотового телефона

Согласно Закону о защите прав потребителя, определен срок в 14 суток для возврата товара в случае его заводского дефекта или даже без указания причин (например, цвет не нравится) . Этот срок уже прошел.
Теперь для Вас доступна гарантийная замена аккумулятора (в случае, если причина в нем и если гарантийный срок на него распространяется; это зависит от условий гарантии, которые различны у разных производителей - читайте гарантийный сертификат от производителя телефона, там все указано) или гарантийный ремонт телефона (если причина разряда аккумулятора связана с телефоном - бывает и так, и если не Ваши действия послужили причиной поломки) .
В любом случае обращаться нужно не в магазин, а в сертифицированный сервис-центр производителя телефона. В магазинах, как правило, склонны "отфутболивать" потребителя под любым, часто вымышленным, предлогом; кроме того, магазины нередко берут телефоны "на экспертизу", которая не проводится или проводится неизвестно кем с однозначным заключением о вине покупателя в поломке. Поэтому экспертная оценка должна проводиться только в сертифицированном центре.
Получить же обратно деньги за телефон в течение всего гарантийного срока (более чем через 2 недели после покупки) возможно только в том случае, если имел место гарантийный ремонт из-за одного и того же дефекта более 2 раз. То есть, в Вашем случае, если Вам отремонтируют телефон, а через месяц ситуация повторится, отремонтируют повторно, и опять та же поломка - а гарантийный срок еще не закончился. Вот тут можете требовать вернуть деньги, в том числе и через суд.
Более подробно все это можно выяснить в Комитете по защите прав потребителей в Вашем городе.
Удачи!

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости телефона.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

да с умным видом идёте и берёте деньги после экспертизы вам обязаны вернуть деньги или поменять тел. - товар не исправен - гарантия есть в чём проблема

наверно