Подскажите пожалуйста по вопросу с возвратом товара и сервисным обслуживанием

Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Отсутствие у потребителя (У Вас) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара (телефона) , не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу. При этом вы имеете право присутствовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за СВОЙ счет. В случае несогласия с ее результатами (экспертизы) оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи.
Вы можете предъявить требования относительно качества товара если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (В Вашем случае данное положение, будет не приниматься, т. к. прошло всего лишь три дня, короче говоря обращайтесь к продавцу) .
Если хотите обменять свой телефон продавец должен его заменить в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Требуйте замены или возвратат денег. Ссылайтесь на письмо РоспотребНадзора от 22.10.2010 г.
Эеспертиза должна быть за их счет. Вы не обязаны на нее соглашаться.
В любом случае зафиксируйте обращение к продавцу с требованием замены товара или возврата денег

Претензию подавайте продавцу. Посылайте заказным писом с уведомлением. Требования: расторжение договора. Указывайте, что согласны на независимую экспертизу. Бог Вас ответ отдать продавцу телефон. Нрадивый продавец хулиганит. После того, как телефон опускают в емкость с водой любая независимаяэкспертиза покажет, что неисправность выявилась в процессе неправильной эксплуатации.
У Вас нет обязанности отдавать товар на проверку, только право. Вот и реализуете его, когда ботинки разваляться.
Срок исполнения отребования потребителя о расоржении составляет 10 дней. Срок считаем со следующего дня за днем получения продавцом Вашей претензии. После 10 дней выясняете у продавца, как с Вашим заявлением. Если отказ, обращайтесь в Роспотребнадзор. ст. 14.15. КоАП РФ Нарушение правил подажи. Очень после этого хотят удовлетворть потребителя. Удачи!

Не надо ничего никуда носить.
Требуйте письменный отказ от приемки товара.
Отказываются писать, звоните в комитет по защите прав потребителей.