Прочие юридические вопросы

Вопрос о возврате товара.

Недавно мы купили беспроводные наушники. Позже заметили что они резко отключаются. Решили вернуть. Две недели не прошло. Там выяснилось что зарядный провод плохого качества. Дали нам другой. Мы его опробовали и по сути изменилось только время зарядки. По инструкции с нуля наушники должны заряжаться от 2 до 3 часов. С серийным проводом заряд прекращался минут через 30. С новым проводом чуть больше часа. Мы думаем что неисправен аккумулятор. Хотели сдать наушники с возвратом денег но нам сказали что заберут на проверку. У нас уже такое было. Мы отдавали на проверку телефон когда нам откащали вернуть деньги. И когда выяснилось что там много брака их вернули.
А согласно 25 статье о правах потребителей мы в праве им вернуть товар если он нас не устраивает. А они должны либо дать нам аналогичный товар либо вернуть деньги. Но товара у них нету . Деньги вернуть не собираются а хотят отправить наушники на проверку в сервис. Мы можем всё таки требовать вернуть деньги? Или согласиться на проверку?
АВ
Анна Волохова
964
Ст 25 зозпп какое отношение к вам имеет? вы попробуйте ее просто прочитать.
Там идет речь о товаре НЕ б/у и надлежащего качества.
У вас б/у и брак.
Вам в помощь ст 18..
И да -у продавца есть право убедиться в том, что брак производственный
Ольга Трушкова
Ольга Трушкова
99 774
Лучший ответ
Это право продавца-экспертиза. И покупателя тоже.
Может быть, товар неправильно эксплуатировался?
А если на нём есть механические повреждения-твоя денежка с дырочкой.
Тансулу Койшигарина
Тансулу Койшигарина
95 009
ТОвар технически сложный, поэтому они имеют право забрать его у Вас на проверку, будет не исправен, вернут деньги.
Екатерина Пэдурец
Екатерина Пэдурец
96 180
Вы перед тем, как читать ст. 25, прочитайте ст. 18, а именно абзац про тех. сложный товар. Но беда в том, что ст. 25 здесь не применима, т. к. есть перечень товаров по которым эта статья не применяется и тех. сложные товары бытового назначения в них входят, об этом указано в самой же статье.
Пишите претензию с требованием возврата товара, если будет экспертиза, то требуйте своего присутствия на ней. Как правильно написать и подать претензию - ищите в интернете.
A Ne Romantik. {@ashirali@}
A Ne Romantik. {@ashirali@}
31 386
Проверка и экспертиза разные вещи. Проверку при вашем присутствии сделает любой продавец.
Серёга Белецкий
Серёга Белецкий
14 660
Для начало согласитесь на проверку, если наушники се-же будут в привычно ( неисправном) состоянии, тогда можете по полному праву требовать с них деньги. Если не возвращают, обращайтесь в суд по правам покупателя.
ОЗ
Ольга Звягинцева
5 257

Похожие вопросы