Прочие юридические вопросы

Юристы помогите в вопросе о правах потребителя!

Здравствуйте. Такая ситуаця: Купил товар (плеер), в этот же день он сломался, я отвёз его в магазин. там мне обменяли его на новый точно такой же. Через пару дней ломается и он, поехал опять в магазин, там сказали, что будут оптравлять на экспертизу, и если моей вины нет, то обменяют товар или вернут деньги. Через 21 день (как они и сказали) я снова приехал в этот магазин. Там сказали что его сделали (обновили ПО) и отдали мне его обратно. на следующий день этот плеер опять ломается. Еду в магазин, прошу забрать плеер обратно и вернуть мне деньги. продавец сказал, что деньги возвращать не будет и сново отправит плеер в ремонт. Посоветуйтесь пожалуйста как поступить в этой ситуации? И какими законами необходимо руководствоваться?
Ǻŋƴǻ Ќ®Ůĝǻłįŋǻ
Ǻŋƴǻ Ќ®Ůĝǻłįŋǻ
111
Руководствоваться надо Законом "О защите прав потребителей"
Выбирайте:
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); ***
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; ***
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

*** Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Срок устранения недостатков не может превышать 5 дней (ч. 1 ст. 20 Закона) , если иное не определено письменным соглашением сторон (продавец-покупатель) , смотрите договор (если он есть) .
ТЛ
Татьяна Лосева
965
Лучший ответ
Закон о защите прав потребителя.. 2 глава статья 18
Бота Алькенова
Бота Алькенова
32 210
идите в роспотребнадзор, пишите жалобу, копия - себе и в магазин, в магазине - жалобу в книгу жалоб. требуйте возврата денег читайте закон о защите прав потребителей.
Оспанов Фархат
Оспанов Фархат
2 559
Закон о защите прав потребителей ст. 18, а именно пункт последний, вроде 5
Татьяна Завиркина
Татьяна Завиркина
496

Похожие вопросы