защита прав потребителя

защита прав потребителя!

1) Это значит, что ни в коем случае самостоятельно не сдавайте товар в СЦ, проблем потом не разгребете. Вы продавцу деньги платили, вот ему и сдавайте товар в ремонт, какие бы сказки продавец не рассказывал, и что-бы ни было написано в прилагающихся к товару бумажках.
2) Если срок ремонта письменно оговорен, то да. В противном случае - могут. Поэтому, оговаривайте с продавцом срок ремонта письменно.
3) Не верно. Сразу после передачи товара продавцу имеете право требовать подмену.
4) Если такое требование предъявляете письменно, с отметкой продавца на вашей копии, то за его нарушение вам положена неустойка в размере 1% от стоимости товара в день.

Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

Ремонт производится обязательно по квитанции, где указан срок-до 45 дней. В течение 3-х дней по Вашему заявлению в адрес продавца должны выдать другой ноут для использования. не выдают другой-неустойка и возможность требовать возврат стоимости Вашего.

Во-первых, в СЦ лучше вообще не ходить. А идти в магазин, где покупали. На фразу "обслуживается сервисным центром производителя" класть то, что обычно в таких случаях кладут - ч. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) .

Во-вторых, ремонт действительно максимум 45 дней, если в договоре не написано иное (можно меньше) (ч. 1 ст. 20 ЗЗПП)

В-третьих, выдать замену действительно обязаны в течение трех дней (ч. 2 ст. 20 ЗЗПП) .

В-четвертых, все требования предъявлять письменно. Претензию писать в двух экземплярах. Один продавцу, второй, заставив продавца расписаться, поставить печать и дату приема, - себе. Отказываются брать - заказным письмом с описью вложения.

Требовать замену на время ремонта тоже письменно - в той же претензии.

В претензии требование указывать четко: ремонт, обмен либо возврат. На их квитанции, в которых написано, что товар отправляется на проверку или что-то подобное - не вестись. Вручать свою претензию.

Если есть желание пободаться (вплоть до суда) , можно требовать не ремонта, а обмена или возврата. Вам будут плести, что ноутбук является технически сложным товаром. Отчасти это действительно так, но в соответствующем списке сказано "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами". Можно попытаться доказать, что под персональными компьютерами подразумеваются только настольные системы. Но это сложно, если вообще возможно.

Если будете ремонтировать, то, если не уложатся в срок, обозначенный в документах, которые Вам выдадут (максимум 45 дней) , сразу требуйте (письменно) возврата денег (ч. 1 ст. 18 ЗЗПП) . Вам их должны будут вернуть в течение 10 дней (ст. 22 ЗЗПП) плюс неустойку - 1% в день от стоимости (ч. 1 ст. 23 ЗЗПП) .

В случае возврата помните, что если цена ноутбука упала, они должны вернуть старую цену. Если выросла - новую (ч. 4 ст. 24 ЗЗПП).