Мойвопрос скорее адресован Защите прав потребителей. В конце ноября купила сапоги зимние.

Рассказываю по порядку:
Пишем заявление в магазин в 2- х экз. , на имя руководства магазина, в котором просим вернуть денежные средства за сапоги, ссылаясь на ст. 18 п. 1 Закона "О защите прав потребителей". Если сапоги за это время стали дороже, просим в заявлении выплатить стоимость сапог на момент удовлетворения Вашей просьбы ст. 24п. 4 Закона "О ЗПП". Решение о Вашей просьбе просим отметить на заявлении в виде резолюции с подписью, указанием должности, датой, печатью. Это заявление Вы забираете с собой. Второе оставляете в магазине. Если они будут делать свою экспертизу, укажите в заявлении, что хотите присутствовать при её проведении. Для этого в заявлении укажите: о месте, дате и времени прошу сообщить. Сапоги не отдавайте, сообщите, что на проведение экспертизы, принесёте. После поведения экспертизы магазина, и признания потребительского дефекта, если так будет. Что вполне возможно, так как экспертиза, проводимая магазином, может быть «повязана» и работать в интересах магазина. Сообщите руководству магазина, проводить независимую экспертизу.
Если гарантия магазина закончилась, действуйте по 19 ст. п. 5 Закона « О ЗПП» , который указывает «В случаи, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявлять требования продавцу требования предусмотренные ст. 18 настоящего закона, для этого необходима независимая экспертиза.
Проведя независимую экспертизу и признания наличия производственного дефекта, повторно обратитесь в магазин, с теми же требованиями, но уже с просьбой оплатить независимую экспертизу. Приложив копию чека и акта. В случи отказа магазина в Вашей просьбе (о чем магазин должен поставить отметку на Вашем заявлении) , Вы теперь можете подавать в суд на магазин.
В иске изложите последовательно череду событий и просьбу о взысками с ответчика: Стоимость сапог, стоимость независимой экспертизы, оплату отгулов на работе и других расходов по этому делу, моральный вред, пени за просрочку выплаты денег.
Я надеюсь, что магазин выполнит Вашу просьбу без суда, тем не менее я уложил всю информацию по данному вопросу.
Если будут вопросы, пишите.
Помогу.
С новым годом!

Вам обязаны вернуть деньги за сапоги или заменить на аналогичный товар, если сапоги на гарантии. Если гарантия кончилась, необходимо сделать экспертизу, чтобы доказать брак. Пишите претензию торговой точке в 2-х экземплярах.

Ну и обсудим таки, если откажут!

И что дальше, продолжайте.