Прочие юридические вопросы

защита прав потребителей. можно ли вернуть деньги за ИБП если оно не подходит к компу? на обмен не согласны

Павел Трифонов
Павел Трифонов
3 380
Есть ли чек о покупке? Сколько дней прошло с момента покупки?
Можно расторгнуть договор купли-продажи, доказав, что продавец не в полной мере донес Вам информацию о качественных характеристиках товара, о его применении и совместимости с конкретной моделью компа, о которой Вы продавцу сообщали и он сам Вам выбрал товар. Только не тяните время, в законе есть сроки обращения к продавцу и НЕ ЗАБУДЬТЕ - НАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСЬМЕННО ПРОДАВЦУ О ЗАМЕНЕ СО ВСЕМИ ВАШИМИ ДОВОДАМИ И ВРУЧИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОД ПОДПИСЬ. Иначе в суде может быть "влет"!
Да, и ещё, как правило, после письменного грамотного заявления у продавца вектор общения с Вами радикально поменяется. Пригрозите, что защита прав потребителей тоже не спит и Вы готовы пойти туда с заявлением. :)))) Ну, "со всем прискорбием спешу Вам сообщить... " :)))))
Алёна Андреевна
Алёна Андреевна
9 861
Лучший ответ
Ирина Колбина Грамотно!
Павел Трифонов большое спасибо! если вы не против я подробнее опишу ситуацию. 3.01 2012 мы купили ИБП, но нас продавцы не консультировали, потому, что все были заняты с другими клиентами. мы их честно ждали минут20. принесли эту штуку домой и подключили. появился постоянный сигнал. мы прочитали инструкцию , и выяснилось, что нам нужно более мощное устройство. на следующий день мы отнесли ИБП в сервисный центр магазина, где нам выдали заключение, что устройство было в употреблении, исправно, комплектация потребительские свойства сохранены и требуется обмен. но на обмен мы не согласились, так как более мощное устройство стоит дороже, а денег у нас не было. 9.01.2012 (до этой даты директор отсутствовал)мы написали заявление о возврате денег и отказ от обмена. устройство все это время (с 4.01.210)находится в сервисном центре магазина. теперь нам пришел письменный отказ в возврате денег, и магазин настаивает на обмене. но нам нужны деньги. а магазин теперь напирает на то, что устройство было в эксплуатац
Павел Трифонов и кстати, мы связались с обществом по защите прав потребителей. предстоит суд
*рома* *гришин* бессмысленное сутяжничество никого до добре еще не доводило
Анатолий Цвиренко в ОЗПП с заявлением ходить не получится ! именно они помогают составить претензию в адрес продавца !
и уж пугать продавца ЭТОЙ КОНТОРОЙ - вообще бессмысленно ! по ЗАКОНУ ОЗПП имеет право на информационную поддержку потребителя ! и ничего более ! НИКАКИХ МЕТОДОВ ДАВЛЕНИЯ у них и не может быть по факту
Павел Трифонов ребята! всем большое спасибо! когда я подала на магазин в суд, они сразу извинились и вернули мне деньги!!!!так что боритесь!!! есть надежда!
Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - НЕТ !

такой обмен, А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы

доказать факт ( ДАЖЕ В СУДЕ ) о неполной информации о товаре основываясь ст10 и 12 закона о защите прав потребителя БУДЕТ ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО! ваше слово против слова продавца !
то что вы прождали 20 минут - ВООБЩЕ ни о чём не говорит! в законе не прописано СКОЛЬКО можно и нужно времени мариновать покупателя! судья просто скажет - ВАМ НАДО? вот надо и было ждать час, два часа! или идти в другой магазин! вы САМОСТОЯТЕЛЬНО сделали свой выбор и ваши претензии к продавцу абсолютно беспочвенны
Анатолий Цвиренко
Анатолий Цвиренко
91 549
Татьяна Добычина Тем более в товар может кот нассать как я говорил ранее.
Да, деньги вернуть не обязаны, сложное технологическое устройства как-никак.
Ирина Колбина
Ирина Колбина
56 492
Павел Трифонов тупиковая ситуация? деньги вернуть не обязаны, на обмен мы не согласны и устройством пользоваться тоже не можем
Если ИБП в договоре не считается аксессуаром к компу, то нет. Получается ты его отдельно купил, даже если покупка была в одном договоре.
Неизвестно Неизвестно
Неизвестно Неизвестно
1 105
Павел Трифонов да, мы его покупали отдельно
Возможно и можно.. зависит от ситуации ..вы не особо так-то расписали вашу проблему.. просто обратитесь к качественным юристам ..советую онлайн вначале что бы проще было! у меня было пару проблем ..помогли вот здесь http://onlinejurist.net/besplatnaja-juridicheskaja-konsultacija/
Nikolai Ovchinnikov
Nikolai Ovchinnikov
198
Никто не застрахован от того, что с ним не случиться следующей оказии: решил воспользоваться услугой, а услугу оказали некачественно, настроение испортили, и не выполняют то, что пообещали!
У меня был случай, когда пришлось обращаться к специалистам данного вопроса и они мне помогли. Теперь я знаю куда обращаться и что делать. Спасибо.
VB
Vera Bezgodova
159

Похожие вопросы