Что делать если проверка качества длится более 20 дней

Могу посоветовать, т. к. на проверка качества товара (экспертизу ) согласно ст. 21.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» срок составляет 20дней, и данный срок просрочен. Вы имеете полное право на расторжение договора «Купли - продажи» . А для этого Вам необходимо обратиться в Асц, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников АСЦ. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если АСЦ не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с АСЦ будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Срок проведения проверки качества ЗАКОНОМ НЕ УСТАНОВЛЕН! С ее проведением продавец обязан уложиться в срок удовлетворения вашего требования. Возврат денег - до 10 дней, обмен - до месяца, ремонт письменно оговоренный - до 45 дней, ремонт письменно НЕ оговоренный - сколь угодно долго, закон не ограничивает. Статьи 22, 21, 20 ЗоЗПП соответственно.
Вы какое требование предъявили письменно? Полагаю, что никакое. Значит во-первых, считайте, что передали вы товар в ремонт (и предъявлять иное требование бесполезно) , а во-вторых, передали на неопределенный срок. И пока не оговрите срок ремонта письменно, не сможете воспользоваться положениями ст. 23 ЗоЗПП (почиатйте).

У Вас первоначально не было никакого письменного требования. Что делают с Вашим смартфоном сейчас-неизвестно. Если со дня покупки прошло 15 дней и Вы не обратились по поводу недостатка с письменным заявлением к продавцу, то сейчас смартфон могут только ремонтировать.

первый ответ правильный, два остальных написали барыги