Прочие юридические вопросы
Что делать если проверка качества длится более 20 дней?
Помогите составить правильно претензию. Ситуация такая. Телефон куплен в ДНС Пол года назад. Начал тупить сенсор. Сдала в ремонт отремонтировали, через день снова начал тупить. Отнесла опять, чтобы отправили на экспертизу, и заменили товар. На сколько мне известно что согласна статьи 21 ЗПП, экспертиза проводится в течение 20 дней. Завтра 20 дней ровно. Могу ли я не дожидаясь результатов требовать замену, т. к срок вышел? И как это правильно изложить. Заранее спасибо)
экспертиза длится НЕ 20 дней
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 5, ст. 18).
Поэтому сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя.
если вы ничего НЕ требовали то ваш товар ушёл в РЕМОНТ
его сроки НЕ более 45 дней
если бы вы ПИСЬМЕННО потребовали ЗАМЕНЫ товара - вот тогда вы бы смогли применить ту самую ст 21 ЗоЗПП
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 5, ст. 18).
Поэтому сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя.
если вы ничего НЕ требовали то ваш товар ушёл в РЕМОНТ
его сроки НЕ более 45 дней
если бы вы ПИСЬМЕННО потребовали ЗАМЕНЫ товара - вот тогда вы бы смогли применить ту самую ст 21 ЗоЗПП
Виктория Кулакова
Написано требование замены. И в заявление это указанно. И как раз в ст21 написано 20 дней.
Виктория Кулакова
Вот поэтому и возик вопрос что делать сейчас если срок вышел?
На сколько мне известно что согласна статьи 21 ЗПП, экспертиза проводится в течение 20 дней.
===
Неправильно известно. Вы бы хоть прочитали ст. 21, к чему 20-дн. срок относится
Что делать если проверка качества длится более 20 дней?
===
Так проверка качества, или экспертиза? Для вас эти два слова означают одно и тоже? И с чего вы решили, что за нарушение срока проверки качества или экспертизы вы имеете право что-то требовать? За конкретно проверку качества или экспертизу - не имеете.
А вот за нарушение срока замены, в том случае, если такое требование было вам документально обосновано, то возможно (но не факт) что имеете право на что-либо.
Как правильно изложить - никто вам ответить не сможет, пока не покажете бумаги и не проясните другую информацию.
===
Неправильно известно. Вы бы хоть прочитали ст. 21, к чему 20-дн. срок относится
Что делать если проверка качества длится более 20 дней?
===
Так проверка качества, или экспертиза? Для вас эти два слова означают одно и тоже? И с чего вы решили, что за нарушение срока проверки качества или экспертизы вы имеете право что-то требовать? За конкретно проверку качества или экспертизу - не имеете.
А вот за нарушение срока замены, в том случае, если такое требование было вам документально обосновано, то возможно (но не факт) что имеете право на что-либо.
Как правильно изложить - никто вам ответить не сможет, пока не покажете бумаги и не проясните другую информацию.
Похожие вопросы
- Что делать если проверка качества длится более 20 дней
- Подскажите пожалуйста статью закона, где сказано о праве на проверку качества устройства - сроком 10 дней ??
- Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней?
- В СВЯЗННОМ сдал телефон на проверку качества на 10 дней по договору
- Просрочка сроков проверки качества, заявление
- Сдал планшет на проверку качества. Как можно ускорить процесс?
- Можно ли отказаться от проверки качества планшета?
- срок проверки качества телефона
- Проверка качества Телефона .
- Просрочка проверки качества.