не возвращают в аптеке деньги за лекарство.

Ваш случай попадает под дистанционную продажу товара. Внимательно прочитайте статью 26.1 Закона о защите прав потребителей. Как видите ДО передачи товара покупатель может в любое время отказаться от покупки. НО, такой отказ надо оформить письменно. Напишите заявление с отказом от товара и просьбой вернуть деньги в двух экземплярах, зарегистрируйте у продавца, или отправьте заказным письмом на его адрес с описью вложения и уведомлением о вручении. Пусть он письменно откажет вам в возврате денег! Это уже попахивает судебным разбирательством. Но это конечно крайние меры.
Действеннее всего будет найти директора этой аптеки и вежливо объяснить ситуацию. Если не получается, напомните содержание ему всё тойже статьи 26.1, все ли оговоренные там требования выполнены с его стороны? Он же не хочет разборок с привлечением отдела по защите прав потребителей, роспотребнадзора и внимания местной прессы к своей нехорошей аптеке, которая отбирает деньги у честных и законоослушных граждан.

Вобщем до того как вы возьмете в руки коробочку с лекарством - шанс вернуть деньги есть. После того как товар вам вручат - вы попадаете под статью о возврате товара, где написано что лекарства возврату не подлежат.

напишите письменную отмену заказа, мотивируя это отсутствием лекарства в нужное Вам время. если будет отказывать - срочно обратитесь в /роспотребнадзор

Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Правильно делают. С какой стати?

и лекарство назад принять не должны

Ну в теории деньги вернуть обязаны за вычетом фактически понесенных расходов продавцом.
Т. е если они заказали и документально это подтвердят, то ваше дело труба

это запрещено, тем более за лекарства.

По закону, лекарства обмену или возврату не подлежат.

Потому и берут предоплату, потому что потом либо вообще не приходят за ним либо отказываются, а это затраты аптеки, там же срок годности ...

Так у окошка во всех аптеках висит бумажка .«лекарства возврату и обмену не подлежат.»

"Возврату не подлежат " - почитайте закон внимательно, и почитайте закон по кассам, напрмиер 54ФЗ. Начинать надо с начала. Вы товар, не забрали. значит договор куплипродажи не выполен. А любая покупка розничная - это договр купли проаджи. Соответственно - выне возвращаете нчего! ни лекарстава. ничего.. вы расторгаете догвор купли-продажи. Аптеки берут предоплату - на свой страх и риск, что бы потом не остаться с этим товаров, особенно если он заказной и никому ненужный.. НО аптека должна понимать, что она обязана вернуть деньги покупателю в случае отказа от покупки. Если вы заберете товар и захотите вернуть - то тут вступает в действие закон о запрете возврата лекарств.. Аптека, может заключать письменный договор на "ЗАДАТОК", там в некотором случае можно не возращать деньги.. но есть и минус для аптеки -- а в вашем конкретном случае -возврат денег должны сделать. Не хотят - пишите письменное заявление, с указанием сроков и т. д.. тут правда еще вопрос - деньги взяли как? чекдали? скорее всего нет.. два варианта - 1 . аптека будет доказывать что они не брали деньги. 2. вы можете настоять на том, что аптека нарушила правила расчета с покупателем, не выдав чек на предоплату... НО надо учитывать, что если аптека на ЕНВД и БЕЗ наемных сотрудников, то она до 1 июля 2019 она могла не применять ККМ и по требованию покупателя должна была дать товарный чек... если вы не требовали. то могла и не дать ) Но обычно аптеки не хотят проблем и идут на уступки.. опять же.. если вы не заказали товар за 1-2 тыщи рублей, который они не закупали никогда или который спрашивают раз в несколько лет.. тогда это их прямой убыток

Я работаю в аптеке и скажу если не было проблем с возвратом товара поставщику, так вообще предоплату не брали. Поставщики невкакую не хотят брать обратно товар, даже если отказались от него в этот же день, скорее всего связано с маркировкой. А так всё это ложится на плечи фармацевта, только нам придётся их выкупать.

вам в аптеке и не вернут деньги за лекарство. даже если вы купите аскорбинку и то продавцы не имеют право принять обратно у вас этот товар. по закону возврат товара относиться ко всем видам продаж но только не к аптечным препаратам. так что в следующий раз осторожней выбирайте препараты.