Прошу помощи знающих права потребителей.

пишется Претензия в 2-х экземплярах: одна на имя гендиректора магазина, вторая в Роспотребнадзор. Пишете там как все было, только грамотным языком, и требуете заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги. в магазин еще пишете, что копия направлена в компетентные органы. обычно помогает. удачи!

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

если вы этого не сделали - ваш товар отремонтируют и вернут вам уже как товар надлежащего качества

"Как в такой ситуации повести, чтобы вернуть деньги? "
- Не предъявив писмьенно иного требования, вы по- умолчанию передали товар в РЕМОНТ. Так что у вас была возможность потребовать возврата денег, которую вы прос.. . упустили. И писать бумажки уже поздно.

Надейтесь, что продавец признает товар неремонтопригодным, тогда и сможете потребовать возврата денег. .

Также вы могли бы потребовать возврата денег, если срок ремонта будет нарушен. Да вот незадача - он у вас наверняка не оговорен ПИСЬМЕННО, и пока не устраните эту ошибку, не сможете воспользоваться ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП, и будете вынуждены дооолго одидать возвращения вашего отремонтированного (надолго ли? ) товара из кругостветного путешествия.

Вам надо было самим его и везти сразу в сервисный центр на гарантийный ремонт

вас пугают. После сервисного центра или вернут сделанный, либо вернут деньги.

Деньги вам не вернут, сделать - обязаны. Потому как вернули бы деньги без вопросов в течение 15 дней с момента покупки, а так - только сервис-центр по гарантии. Если скажут что не могут сделать - дадут новый или если и его не найдут - вернут деньги

Сделают, если поломка действительно не по вашей вине.

Зайди на сайт общество защиты прав потребителей (www.OZPP.ru) там можно составить претензию с кибер юристом сам пробовал дважды помогает, главное в претензии автоматически вписываются статьи из потребительского кодекса. Распечатывайте 3 образца. один отдадите в магазин один оставите себе, а про третий скажите что отнесли в прокуратуру.

к адвокату обратитесь