Обмен телевизора в магазине.

товар куплен ДИСТАНЦИОННО
то есть в ИНТЕРНЕТЕ

потому читаем все дружно ст 26.1
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

теперь плавно переходим к ст 18 ЗоЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

вам нужно просто в срок ДО 15 дней с момента покупки вручить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с ОДНИМ требованием
либо ОБМЕН либо ВОЗВРАТ денег ЛИБО ремонт !
что требовать - решаете вы! а НЕ продавец !
не сделаете это в срок ДО 15 дней - после вам светит только РЕМОНТ!

продавец В ПРАВЕ провести экспертизу . это ЗАКОН
но экспертиза ДОЛЖНА пройти в сроки связанные с вашим ПИСЬМЕННЫМ требованием

если вы требовали РЕМОНТА ( ст 20 ЗоЗПП) - 45 дней
если вы требовали обмена ( ст 21 ЗоЗПП) - 20 дней
если вы требовали возврата денег ( ст 20 ЗоЗПП) - 10 дней

если продавец отказывается принять и товар и претензию - значит высылайте претензию ПОЧТОЙ

Ввиду наличия технической неисправности возврат/обмен будет возможен только после проведения экспертизы.

должны забрать

если ваш товар БРАКОВАН - вот тогда у вас есть право требовать возврата денег\обмена товара в течении 15 дней

а то начнут сейчас про какие-нибудь вам тут 14 мифических дней втирать мол даже если он у вас работает можно ждать...

обязаны вернуть
т. к. чо время покупки не прошло достаточно времени
и он на гарантии и из внешних поврежлений я так понял нету