Проблема с обменом айфона в магазине Связной

Добрый день. Суть проблемы такова.
В конце декабря я купил телефон Айфон Хр в рассрочку на следующий день выплатив кредит. За несколько дней эксплуатации были выявлены недостатки. 5 января я обратился в Связной с претензией об замене аппарата (уложился в пятнадцати дневной срок). После ответа на претензию (было заявлено что мои требования будут удовлетворены после проверки качества и подтверждения заводского брака), 15 января я сдал аппарат на проверку качества. Проверка качества подтвердила что это брак. 6 февраля (после 21 дня проверки качества) я обратился в магазин но мне было отказано в связи с отсутствием информации по моей проблеме. После этого обратившись на горячую линию связного мне было уведомление о том что я могу явиться 8 февраля и получить новый аппарат. Придя в магазин продавцы пытались ввести меня в заблуждение и отказывали в обмене. После этого оказалось что у них просто нету такого аппарата. В итоге после неоднократных обращений в магазин и после ошибок персонала который не знал как осуществить обмен аппарата, мне позвонили и сказали что 18 февраля придет мой телефон. 19 февраля я 2 раза обратился в магазин на что сотрудники сказали что они мне в течении дня позвонят и вернут аппарат. Придя в магазин 3 раз администратор магазина ссылаясь на технические причины ( в кассе недостаточно средств и программа не может обменять мне аппарат) опять отказала мне в обмене, и заявила что позвони мне когда в кассе будет достаточно средств (пока они накопят сумму я могу ждать долго). По горячей линии мне сказали что продавец прав и что бы я ждал. Стоит ли мне еще раз писать претензию? Что я могу указать при обращении в суд что бы как можно сильнее наказать их? Возможна ли указать % неустойки за каждый день если они в установленный законом срок подтвердили что это заводской брак но до сих пор не вернули мне новый аппарат? И каковы варианты моих дальнейших требований?