Прочие юридические вопросы

Возврат денег за неисполненный заказ

Добрый день! Каков порядок действий, если продавец (интернет -магазин цветочный) отказывается возвращать деньги за неисполненный заказ? Внесла предоплату, пообещали вернуть в течение 10 рабочих дней- возврата денег не последовало. Куда писать жалобу? Роспотребнадзор?
Объясняю самый правильный метод
1. Подаешь письменную претензию (в ней указать от кого, кому, дата и подпись и требование о расторжениии договора на основании ст. 32 ЗоЗПП и 10 ЗоЗП, и из ГК статей добавь.) У тебя должен экземпляр остатся с печатью или чек если почтой пошлешь.
2. Ждешь 10-14 дней и тебе должны вернуть бабки по реквизитам указанным в претензии.
3. Если не вернули подаешь иск в мировой суд, где требуешь моральный вред сверху и штраф 50% от суммы иска. К иску прикладывай копии документов, плюс чеки, что претензию послал, с её копией. Вызовут повесткой, в течении месяца. Там же решение по деду будет, пишешь после победы заяву на исполнительный лист и через 5 дней идешь в банк, где счет у ответчика.
Я общую тактику описал. Все это занимает максимум 2 месяца.
Сергей Волошин
Сергей Волошин
175
Лучший ответ
если обчзательство принято, деньги получены, а обязательство не исполнено, то можно предположить мошенничество, а потому с заявлением в ближайший отдел полиции.
И туда и в полицию и на форумах лавку ославь.
Все верно, можно и в полицию или прокуратуру
Nur Zhan
Nur Zhan
8 124
В инете часто мошенники лазят, если там не больше 1000 рублей то не трепите себе нервы, будьте умнее впредь
Пугай их прокураторой, мне так деньги в теле 2 вернули, за то что сами мне, что-то подключали, а вообще щас с предоплатой лучше ничего не покупать, из-за пандемии у них в этом плане 90-е, менты все щас вирусом заняты
Полиция, прокуратура и Роспотребнадзор тут бессильны. Потому, что это гражданско-правовые отношения. Самый лучший верный способ решения проблемы это суд. но это достаточно долго, Вы можете так же воспользоваться процедурой чарджбэк, длится от 60 до 120 дней, если вы не получили услугу реально 6 то ваши деньги вернуться. Источник фото: https://advokatkhalkechev.ru