Защита прав потребителя

Отсутствие книги жадоб и книги с законом прав потребителей - нарушение российского законодательства. обращайтесь в надзорный орган.

Твои проблемы тут должны решить?
Так, мистер запятая?

Отделение полиции

Это всё эмоции, сократи до сути - какие твои права нарушили и что ты хочешь? Сейчас ты хочешь наказать магазин за отсутствие книги или чтобы его обязали эту книгу иметь?

Здрасьте, это теперь бумажка обычная.

С 1 января 2021 года действуют новые правила розничной торговли. Одно из новшеств, на первый взгляд, упростило жизнь продавцов: магазины больше не должны держать в уголке потребителя книгу отзывов и предложений. Предъявлять ее по требованию потребителя они тоже не обязаны.

https://kontur.ru/articles/6057

http://72.rospotrebnadzor.ru/content/465/100610/
С 1 января 2021 г. в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Ряд ранее действующих правил в сфере розничной торговли больше не применяется.
В частности, с 01.01.2021 предприятия торговли не обязаны иметь и по требованию потребителя предоставлять книгу отзывов и предложений.
Вместе с тем, новые правила ввели обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований.