Прочие юридические вопросы
В магазине был куплен dvd - плеер, через 22 дня он перестал считывать диски!
В магазине сказали что я имею право только на гарантийный ремонт, Вопрос: законнно ли будет моё требование о замене на новый товар?
Продавцы не правы! Вас обманывают. Срок 15 дней, указанный в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (ограничивающий право на замену или отказ от покупки) к Вашему товару не применяется. В Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), кроме компьютеров, никакой бытовой радиоэлектронной или вычислительной или аудио-видео аппаратуры НЕТ!
Вы в течении ВСЕГО гарантийного срока и сразу при первой поломке вправе потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ (ст. 18 Закона О защите прав потребителей) ЗАМЕНЫ на товар этой же марки ИЛИ замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены ИЛИ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. (ст. 18 Закона О ЗПП) .
Если будут навязывать ремонт, под соусом необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков для технически сложных товаров – отказывайтесь по тем же основаниям. Нормативно Ваш товар не относится к тем "технически сложным" для которых это ограничение установлено. Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ. Доказывать, что не Вы сломали товар, тоже должны не Вы, а Продавец, при этом бегать по мастерским и сервисным центрам Вы не обязаны. Это забота продавца, который имеет право провести проверку качества и экспертизу (если ему надо) , а Вы вправе при этих проверках присутствовать (та же ст. 18).
Единственное законное основание для отказа в Ваших требованиях – это заключение экспертизы о Вашей виновности в поломке dvd-плеера.
С учетом проведения экспертизы срок на замену товара - 20 дней (ст. 21), на возврат денег – 10 дней (ст. 22). Советую требования предъявлять письменно (с отметкой о вручении) и четко излагать свое требование (бывали случаи, когда вместо экспертизы продавец отправлял товар в ремонт, мол, Вы же сами устно согласились, у нас и свидетели есть) .
Советую в Заявлении указать также, что при нарушении указанного срока Вы требуете добровольной выплаты за каждый день просрочки пеню в размере 1% от цены товара (ст. 23), а при не исполнении добровольно - в судебном порядке, с наложением дополнительного штрафа в размере 50%, а также возмещения Ваших расходов на адвоката (ст. 13). Опыт показывает, что предъявление таких письменных требований резко повышает шансы решить вопрос в Вашу пользу, не доходя до суда.
Удачи.
Вы в течении ВСЕГО гарантийного срока и сразу при первой поломке вправе потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ (ст. 18 Закона О защите прав потребителей) ЗАМЕНЫ на товар этой же марки ИЛИ замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены ИЛИ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. (ст. 18 Закона О ЗПП) .
Если будут навязывать ремонт, под соусом необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков для технически сложных товаров – отказывайтесь по тем же основаниям. Нормативно Ваш товар не относится к тем "технически сложным" для которых это ограничение установлено. Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ. Доказывать, что не Вы сломали товар, тоже должны не Вы, а Продавец, при этом бегать по мастерским и сервисным центрам Вы не обязаны. Это забота продавца, который имеет право провести проверку качества и экспертизу (если ему надо) , а Вы вправе при этих проверках присутствовать (та же ст. 18).
Единственное законное основание для отказа в Ваших требованиях – это заключение экспертизы о Вашей виновности в поломке dvd-плеера.
С учетом проведения экспертизы срок на замену товара - 20 дней (ст. 21), на возврат денег – 10 дней (ст. 22). Советую требования предъявлять письменно (с отметкой о вручении) и четко излагать свое требование (бывали случаи, когда вместо экспертизы продавец отправлял товар в ремонт, мол, Вы же сами устно согласились, у нас и свидетели есть) .
Советую в Заявлении указать также, что при нарушении указанного срока Вы требуете добровольной выплаты за каждый день просрочки пеню в размере 1% от цены товара (ст. 23), а при не исполнении добровольно - в судебном порядке, с наложением дополнительного штрафа в размере 50%, а также возмещения Ваших расходов на адвоката (ст. 13). Опыт показывает, что предъявление таких письменных требований резко повышает шансы решить вопрос в Вашу пользу, не доходя до суда.
Удачи.
вам дали гарантированный талон сколько вам дали гарантии потому что у каждого свой срок гарантии если он сломался и срок гарантии еще есть то берите чек и идите в магазин и требуйте возврат так как товар не исправен и срок гарантии еще не закончился
Нет не законно, так как срок обмена действующий в течении 14 дней истек, и вы должны сдать его на гарантийный ремонт, который определит причину поломки. А чисто от себя и по житейски купите чистящий диск есть такие специально для двд и попробуйте с ним, должно помочь. У меня так было. Удачи
ну вообще это написанно в Законе о правах потребителей.. . и в Книге прав торговли.... Там список и подробно все описанно.... читайте.... изучайте.... МЫ ДОЛЖНЫ знать свои ПЯРАВА
его выкини и пойди в дрогой магазин и купи новый
Похожие вопросы
- Позавчера купил DVD плеер. дома включил, работает плохо! Сегодня в магазине отказали в возврате денег. Они правы?
- Купила наушники, а через 2 дня они перестали работать, но гарантия ещё действует. Смогу ли я получить деньги обратно?
- Купила mp3-плеер, через неделю попыталась сдать. Не взяли. Имеют ли на это право?
- Сломался DVD плеер
- Купили ребёнку говорящую азбуку, через 4 дня азбука перестала работать. Отнесли в магазин, но там о возврате товара с на
- купила сотовый телефон, через 10 дней он сломался. Отнесла его обратно в магазин, написала претензию
- Я только что купил DVD с фильмом в торговом центре ( в павильоне) , принес домой, распаковал и что я обнаруживаю...
- купил DVD 26 ноября 2011 года. гарантия 1год. пропал видео-сигнал. то есть неработает.
- Как вернуть деньги за купленный DVD?
- я сегодня купила мр3 плеер и наушники, пришла домой начала смотреть... оказалось что сам плеер издаёт какието шумы...