Возможен ли возврат товара если продавец не предоставил книжку по эксплуатации и монтажу?

Если вы её еще не установили и разумеется не пользовались то согласно ст26.1закона о защите прав потребителя вы имеете право в течении 7 дней после покупки (день получения вами товара от продавца, с этого дня спустя 7 дней) без объяснения причины (например можете сформулировать "непонравился или не подошло к интерьеру, не важно") вернуть обратно продавцу и забрать деньги, оплатив ему стоимость транспортировки от вас до продавца (и не с балды а четко сколько стоит перевозка от вас ему на склад) . Таким образом поступайте просто: или завтра (если выходной то в понедельник до обеда) и не позднее продавец вам руководство дает, или вы в понедельник после обеда ему вручаете письменную претензию на возврат денег за товар который вам не подошел (обязательно письменно! и 2экз. Не захочет подписывать с собой берете двух человек они в свободной форме напишут что вы пытались вручить но продавец отказал вам- не нужно искать директора там (вы его не найдете) , любой продавец обязан подписать, если к ним вообще не попасть то отправляете на юридический адрес заказным письмом, считается 7 дней не с момента когда они получат письмо а с дня отправки его вами) удачи!

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя) , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Ну, во-первых, возврат товара возможен в случаях и по основаниям, указанным в Законе "О защите прав потребителей". Во-вторых, сколько времени прошло с приобретения Вами товара без книжки по эксплуатации и монтажу?

кассовый чек есть и не ипёт