Если указано, что камера поддерживает формат RAW

Должен открываться, если установлена соответствующая версия Camera Raw https://helpx.adobe.com/ru/camera-raw/kb/camera-raw-plug-supported-cameras.html

Как правило, версия камеры рав для фотошопа, появляется через несколько месяцев, после выхода в продажу данной модели камеры.
Я ждал 2 месяца, после покупки камеры т. к. модель только только поступила в продажу.
Можно поискать на сайте производителя нужный софт.

Лайтрум или фотошоп откроют только те форматы, которые в них зарегистрированы - то есть, они должны быть выпущены позже, чем Ваша камера. Обновления ACR, хотя и должны теоретически помогать, на практике бесполезны - обычно, после двух-трех обновлений Adobe Update обновлять ACR перестает, видимо из-за потери совместимости. То есть, просто ставьте последний фотошоп.

Что делать? Юзать Image Data Converter который вместе с камерой идет . Или накати Capture Оne Express for Sony https://community.sony.ru/t5/master-klassy-i-faq-fotoapparaty-i-videokamery/capture-one-express-dlya-fotoapparatov-sony/ba-p/2011458 ,- Sony сотрудничает с Phase One и Express тоже беспланый .
А теперь ответь - нафига ты в нём снимала, если не понимаешь зачем нужен RAW !?
RAW это СЫРЬЁ,-необработанная информация с матрицы, с нескорректированным ББ, шумами, геометрической дисторсией, хроматическими аберрациями, не скорректированными резкостью, чёткостью и контрастом (они меньше, чем у камерного JPEG) и прочими отрицательными прелестями.
Поэтому RAW надо серьёзно обрабатывать, и если ты этого делать не умеешь, то и снимать в нём не стоит, потому, что если его неумело обработать проковертировав в Jpeg, то получится фотка качеством НА ПОРЯДОК ХУЖЕ, чем JPEG обработанный умным процессором камеры.
-
В RAW снимают опытные фотографы, которым качества JPEG уже не хватает, которые знакомы с работой в РО-конвертерах, знают все настройки и параметры фото, коих море !!!

Формат ARW -- это разновидность проприетарного RAW, его производят фотоаппараты фирмы Sony.
LightRoom и Photoshop сами по себе не умеют работать ни с каким RAW, для этого нужен плагин Camera RAW, притом версия, поддерживающая не только сам формат (ARW в Вашем случае), но и его версию/разновидность. Возможно, Вам нужно обновить Camera RAW до последней версии.

Camera RAW в моей инсталляции Фотошопа (Лайтрум я не использую, как, впрочем, практически не использую Camera RAW)_прекрасно читает ARW, порожденный тремя (правда, довольно старыми) фотоаппаратами Sony.

Формат ARW -- это разновидность RAW

Коммерческие программы позволяющие работать с форматом ARW:

Adobe Photoshop Lightroom
Adobe Photoshop (Photoshop Elements)
DxO Optics Pro
Apple Aperture
Capture One
Paint Shop Pro
Bibble Pro

Бесплатные программы для ARW формата:

Sony Image Data Converter (поставляется с каждой камеры, или доступен для бесплатного скачивания)
RawTherapee
IrfanView
Picasa
Image Magic
GIMP (через соответствующие плагины)
Adobe DNG converter (конвертирует файлы ARW в DNG, которые могут быть открыты в большинстве графических программ)
Dcraw (программа запускается с командной строки – только для опытных пользователей!)