А как вести себя в конфликтной ситуации, спрашивают на собеседовании, например, если клиент хамит?

Работодателю не интересно твоё терпение и унижение, его интересует как ты быстро сможешь затушить конфликт и выйти из него с честью для кампании.
я не знаю правильный ответ на этот вопрос, но с дурью клиентов постоянно сталкиваюсь, стараюсь улыбаться, и просто задать наводящие вопросы, чтоб понять быстрее, если я "пас", то просто зову более компетентную коллегу, желаю хорошего дня и отхожу. Ничего отвратительного нету. Если ты способен не отвечать на хамство грубостью, то впервую сбережешь свои нервы.

Примите сторону клиента, посочувствуйте. У меня было так, скандал жуткий... подошла к женщине, вяла под руку... как я вас понимаю.... конечно бардак... мы по стараемся, затихла, договорились)

В магазине неделя вежливости. К продавцу подходит древняя
старушка и спрашивает:
- У вас сыр есть ?
- Есть.
- А какой ?
- Российский.
- А голландский есть ?
- Нет.
- А он будет ?
- Будет.
- А раньше он был ?
- Был.
- А когда кончился ?
Наконец продавец выходит из себя и чрезвычайно вежливо
говорит:
- Бабушка, я сейчас пойду на ...а вы быстро-быстро за мной..

Потому, что работодателю не важны ВЫ, ему важно то бабло, которое вы ему принесете, даже ценой обтекания помоями. Ему насрать.
Идеология потребителей б.... ь!!!

Работодатель проверяет Ваше владение техникой продаж, в том числе стрессоустойчивость. Это профессиональное качество менеджера. продавца и тп, и к Вашей личности не имеет отношения. Умение утихомирить буйного неадекватного клиента и уберечь администрацию от лишних проблем - вот что от Вас хотят получить

Так и скажите работодателю: "Я стерплю хамство от клиента. - Вы же это хотите услышать от меня? Такой мой ответ Вам подходит? ", а можно тут же спросить у работодателя: "ПОСОВЕТУЙТЕ, что бы Вы сделали в... такой то ситуации? " - давать советы любят все, потому что это возможность почувствовать свою значимость. Этот же вопрос можно задать и самому хамскому клиенту, описывая эту же ситуацию от 3!!!!лица (не называя клиента как участника) .
А если Вы ищете выход из ситуации, когда Вам хамят, то здесь нужна конкретная ситуация, а не гипотетическая, т. к. вариантов много. Можно согласиться с клиентом, доведя ситуацию до абсурда, можно задать ему вопрос не в тему, чтобы сбить запал, можно просто сказать: подождите пожалуйста 3 минуты и потом продолжите (самой отойти в прямом смысле слова) , запал пройдет, клиент вменяем. и т. д.

Вы все очень-очень странные закомплексованные люди. Падаете в обморок и истерите от малейшего намёка на "унижение". Это работа, а не подиум для демонстрации вашей гордыни. Вести себя надо с достоинством, а не по-клоунски.

Я бы сказала так: клиент не хамит! Клиент пришёл сюда для покупки (сделки и т. д.) , а не для того, чтобы хамить. Так называемое "хамство" клиента - это просто его плохое настроение. А его плохое настроение - это моя недоработка. Пока он находится в пределах магазина, настроение здесь создаю я.

Позвать охрану и попросить вывести его из здания.
И добавьте, что клиент с нарушениями ментала - потенциально ненадёжный клиент, который вряд ли будет соблюдать договоры и прочие условности. Такие люди как правило корыстны и требуют значительно больше, чем дают.

Да. Клиент несёт вам денежки.