По Закону максимальный срок ремонта составляет 45 суток. Посему, пока данный срок не истек Ваши претензии безосновательны. Очень часто сам сталкиваюсь с банальным отсутствием запчастей. Если модель редкая или новая то бывают случаи, что ремонт затягивается на несколько месяцев.
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Сервис, уход и ремонт техники
отправили телефон в сервесный центр. прошел месяц -ни ответа .ни привета. консультанты пожимают плечами.. мои действия?
Aleksey Berlov
976
Aleksey Berlov
была подписанна бумага что на предмет качества им надо 20 дней...срок истек 22 июня
жаловаться, стучать кулаком по столу, требовать неустойку и идти в защиту потребителей
Vedat Kambur Ogly
94 003
Телефон на гарантии?
Артём Сильченко
2 580
Похожие вопросы
- Отдала телефон в сервис-центр, а т.к. телефону не было и 2 мес- отдала по гарантийке. Телефона не могу дождаться уже 3 м
- Поменяют ли в сервисном центре камеру на телефоне ?
- Сколько времени имеет право сервисный центр держать мой телефон в ремонте?
- что правильнее, отдать в сервисный центр сломавшийся в следствии перегрева телефон, который на гарантии.
- Добрый вечер)) Мне отправили посылку из Питера в Москву)) 29 ноября зависла в Подольске, прошло 2 недели и посылка
- Ниччччччче не понятно. Посоветуйте, на на ЧТО надо обращать внимание при покупке окон, и о чем спросить у консультанта.
- Прошло 50 дней после того как сдал телефон по гарантии.Могу ли я взять деньги?
- Можно ли сдать планшет, когда прошло 6 месяцев после покупки, так как в нём стали наблюдаться нарушения и сбои?
- Как написать претензию в сервисный центр?
- Гарантийный ремонт телефона затянули на 2 месяца и более! Могу ли я получить взамен новый телефон или же деньги?