Возможно ли создать свою горячую линию для приема звонков? Как?

На такой случай есть программа аутсорсинга. Знаю компанию, которая предоставляет услуги горячей линии - группа операторов просто будет принимать все до единого звонки. При этом пропадет текучка и неразбериха - все входящие звонки четко фиксируются и записываются. Так, у Вас будет возможность сэкономить время (прием звонков все-таки занимает немалый промежуток времени) и повысить количество принимаемых звонков (каждый клиент сможет дозвониться в Вашу компанию). Так что смотрите, выгода на лицо. Давно знакома с колл-центром "Простые решения", так как сама вот уже который месяц пользуюсь одной из их услуг и результат не заставил себя ждать.

1. Арендовать у оператора связи многоканальую toll-free линию.
2. Арендовать помещение под колл-центр.
3. Нанять руководителя колл-центра с опытом организации колл-центра - он возьмёт на себя значительную часть нижеперечисленных задач.
4. Купить программно-аппаратный комплекс колл-центра (лучше брать готовое решение).
5. Написать скрипты для работы операторов.
6. Составить график работы колл-центра и нанять потребное количество операторов. При количестве операторов более ~10 понадобится ещё и супервайзер.
7. Провести обучение операторов.
8. Запустить колл-центр в эксплуатацию.

Арендовать номер 8 (800) широкополосный, посадить несколько операторов.

за 8-800... будешь платить, так что нафиг это надо..
Тем более тут спрашиваешь - это уже говорит о многом.
Если любишь поговорить и твои сотрудники, то есть предложения от тинькофф банк. Что то типа работник call центра на дому. Ищи в интернете по запросу: - работа в тинькофбанк
Найдёшь точно.