Чем отличаются "горячие" звонки от "холодных"?

горячие - когда люди сами заинтересованы, холодные - просто все номера подряд

холодные-это те, которые еще не прозванивались, а просто забиты в базу с каких-либо источников (Интернет, справочники, объявления и т. д. ) Горячие- те, с которыми уже поддерживаются какие-либо деловые отношения

если простым языком, то холодные звонки, это звонки туда куда еще ни разу не звонили
те люди там еще не в курсе, что вы (в смысле фирма, товар, услуга) вообще существуете и вам придется завязывать отношения в принципе с нуля.

В том числе напр. объяснять, что лучше стирать в стиральной машине, а не руками как они привыкли. А они будут доказывать что лучше всетаки руками тк это более качественно :)

Горячие звонки это клиентам старым и людям которые уже знают о подобном товаре/услуге и заведомо заинтетесованы в приобретении.
Ну в нашем примере это соседка у которой (вы это точно знаете) вчера сломалась стиралка. Или прачечная через которая дорогу и из которой вчера выкинули пару раздолбанных стиралок. :) Ну или покупатель который давненько не покупал стиралку :)

Холодные звонки- это звонки лицам, которые понятия не имеют, что вы хотите предложить, кто вы и так далее. Тёплые звонки- клиентам, которые в принципе понимают кто вы и что хотите предложить, но прямой заинтересованности в ваших услугах нет (на данный момент). А горячие звонки- клиенты заинтересованы в вашей продукции, знают её, вас и так далее, т. е. потенциальные покупатели, имеющие "потребность" в вашей продукции.

Читай подробнее здесь: http://1stlfs.com/

Холодный звонок-звонок незнакомому звонящему человеку. Это может быть совсем "левый", случайный человек, знакомый знакомого и т. п.
Тёплый (горячий) звонок-звонок человеку, лично знакомому звонящему. Родственнику, знакомому, даже просто незнакомому, но которому уже когда-то звонил.

Холодные звонки, когда начинаете создавать клиентскую базу данных с нуля и информируете их по телефону, по эл. почте, по скайпу. Горячие звонки на базе имеющей клиентской базе данных напоминаете о своей продукции и восстанавливаете деловые отношения.