Заказали надгробную плиту на могилу близкого родственника, внесли предоплату. Приехали принимать работу: качество просто ужасное, никакого внешнего сходства. Портрет меньше в два раза. При этом нам предварительно показывали эскиз на компьютере, он нас вполне удовлетворил, Что теперь делать????
доказывать что услуга оказана НЕ качественно
однако ещё нужно понимать - помимо ЭСКИЗА на компьютере есть какое либо документальное подтверждение оговорённых параметров ?
если НЕТ и всё было только на словах - то как и чем вы подтвердите что эти параметры ( размеры ) НЕ те !
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) ;
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
⇢