купил наушники а они не работают!

Question

такой вопрос, позавчера купил наушники, принес домой, включил а они не работают! вчера понес менять а мне заявляют что их надо отправлять на диагностику на 21 день! они новые! теперь мне ждать пока их отремонтируют? зачем мне бракованный товар с месячным ожиданием да еще и отремонтированный! наушники не дешевые! гарантию оформить не могут так как в магазине у них второй день ничего не работает, как только заработает мне нужно будет опять идти в магазин просто расписаться и 21 день пойдет только после этого! не ужели нельзя отдать деньги или заменить! новая вещь, суток не прошло с момента покупки!

подключал правильно! покупал за 10 минут до закрытия, продавец сказал что можно вернуть если что не так!

юлмарт! нижегородская область! телефон не дают, только общий call центра! я звонил но мне сказали тоже самое что и в магазине!

а как составить правильно такое заявление? может форма есть? если да то буду рад получить ссылку! заранее спасибо!

подключал правильно! покупал за 10 минут до закрытия, продавец сказал что можно вернуть если что не так!

юлмарт! нижегородская область! телефон не дают, только общий call центра! я звонил но мне сказали тоже самое что и в магазине!

а как составить правильно такое заявление? может форма есть? если да то буду рад получить ссылку! заранее спасибо!

Gevorg Azatyan · Accepted Answer

продавец вас разводит как пионера 
 
у вас ЕСТЬ законное право требовать возврата денег 
 
НО делать это ( требовать ) нужно ПИСЬМЕННО 
 
предьявляете продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию 
 
у продавца будет 10 дней для удовлетворения ваших требований

Принцесса Ночь · Answer

То что сказали в магазине - полная фигня. 
Надо заявлять в письменном виде требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Это требование по закону должно удовлетворяться в течение 10 дней, причем в этот срок входят ВСЕ проверки. То что в магазине что-то не работает - это проблемы индейцев, которые тебя как шерифа волновать не должны. ТЫ должен оставить свое заявление, на 2 экз. которого магазин должен сделать отметку о приеме с датой. Для этого из оборудования нужна только ручка и печать или штамп. И срок пойдет с этой даты, а не с той когда у них что-то там заработает.

Сашуля Сухонос · Answer

а вы их правильно подключали? в магазине перед покупкой проверяли?

Jamshed Hamzaev · Answer

Чей магазин к какому городу относятся? Позвони на прямую (должен быть горячий номер) к выше стоящему руководству и объясни эту же причину им.. . По закону покупатель который в течении недели приносит товар на обмен, ему обязаны обменять или вернуть деньги в этот же день! Если после звонка к руководству ни чего не сдвинется, смело можно обратится к юристам!

Руслан · Answer

Ждать 21 день. да. Но надо сразу при возврате писать заявление на возврат денег тогда их не будут ремонтировать