возврат товара в магазин (для проведения экспертизы)

Question

пришла в магазин написала претензию по качеству товара. . заявление принимали . хотели в магазине забрать товар на экспертизу но отказались подписать акт! 
сделав мометку на заявлении "товар назодится в магазине" 
ни печати ничего не ставя.. . 
я естественно отказалась отдавать товар (обувь) 
буду проводить экспертизу самостоятельно. . 
 
вопрос. мной была сделана соответсвующая запись в книге жалоб и предложений 
какие санкции могут быть применены к данному магазину за отказ от подписания акта.... и какой орган это контролирует? 
 
уж очень хамски вели себя продавцы. не хочу это осталять просто так мало того что продали бракованую обувь за бешеные деньги еще и ведут себя как на рынке!

Алексей · Accepted Answer

"какие санкции могут быть применены к данному магазину за отказ от подписания акта" 
- НИКАКИЕ, ибо не нарушение. А пометки на заявлении вполне достаточно. 
 
А вот ваш отказ передать товар по требованию продавца, может сыграть вам во вред. 
А с другой стороны, товар-то по бумагам вы им передали))) , но воспользуетесь ли вы этим косяком продавца - на вашей совести и страхе)

Джалол Умаров · Answer

закон вообще не обязывает продавца что то подписывать 
у вас - да есть право на претензию и не более того 
 
потому и контролировать этот процесс ни один орган не может 
 
про жалобную книгу - вообще смешно ! 
кому она нафиг нужна? ну написали вы? и что с того? долго ли новую завести 
 
будете проводить экспертизу сама ? 
ну да ради бога 
только вы обязаны уведомить продавца о времени и месте проведения экспертизы 
и самое прикольное - именно вы и будете оплачивать стоимость экспертизы 
и вы думаете ( в случае подтверждения брака ) что продавец вернёт вам за неё деньги ? 
возможно - но только через суд и по прошествии годика

Андрей Сербин · Answer

Санкции к магазину может применить только Роспотребнадзор.