Возврат денег за телефон.

ТРЕБОВАТЬ обмена телефона или возврата денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в 2-ух недельный срок по правилам ст. 25 Закона о ЗПП, к сожалению, права у Вас нет, т. к. Пунктом 11 Перечня по Постановлению от 19.01.1998 г. N 55 эти правила не применяются к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам бытового назначения, в т. ч. к телефонам.
Но многие магазины сами и добровольно идут на встречу своим покупателям, особенно в части обмена на другую модель. Пытайтесь договориться.
Можно отказываться от покупки и ТРЕБОВАТЬ возврата денег на основании недостаточности информации от продавца и введении Вас в заблуждение относительно свойств и возможностей телефона при его покупке - но доказывать хлопотно.
Можно еще доказывать, что описанные эффекты являются недостатками товара, но это не менее хлопотно, да и мало вероятно.
Но выбор направления действий за Вами.
Удачи.

14 суток есть по закону на возврат товара

Обязаны вернуть деньги .В течении 14 дней имеете право вернуть товар без объяснения причин

хорошо, что написали претензию, может кто-то в магазине и зашевелится.. .
Вообще по ЗоЗПП в ст. 10 сказано "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора", на это можно ссылаться, при наличии свидетелей сопровождающих покупку.

А вот деньги за исправный товар (именно телефон) по закону вернуть нельзя, это говориться в ст. 25, в ссылке на ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ.

Но Вы все равно попробуйте, иногда продавцы соглашаются вернуть деньги)) )