Купил телефон, а он не работает. Мои права???

Я бы советовал сдать этот телефон и вернуть деньги. А потом на досуге подумать стоит ли покупать там другой. А как вернуть деньги описываю ниже.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

руководствоваться ст. 18 закона "О защите прав потребителей", у телефона имеется явный недостаток, поэтому имеете право или получить такой же или товар, требовать расторжения договора с возвратом денег

Если не поменяют, составьте письменное заявление и несите его в защиту прав потребетелей. Пусть в магазине вам подпишут заявление обычно они его не подписывают, а меняют или возвращают сразу товар.

Ситуация следующая: Приобрела телефон, через три дня совсем перестал включаться. В салоне связи мне предложили оставить телефон и в течении 20-30 дней проведут экспертизу, затем последует решение. Насколько я понимаю, я могу вернуть товар в течении 10 дней. В Роспотребнадзоре мне порекомендовали написать претензию о просьбе вернуть деньги в течении 10 дней и в этот период провести экспертизу. Так и сделала. Но, в офисе мне ответили, что претензию рассматривают только 10 дней, а потом такая же картина экспертиза в течении 20-30 дней и потом только решение вопроса. Правомерно ли это и есть ли способ ускорить процесс возврата средств?

взяла телефон в кредит и ветот день отнесла обратно симку не читает забрали на проверку а в банк звонила еще не пришли документы на кредит мне можно отказаться от кредита и как помагите