Купила сегодня гитару. В магазине я и продавцы плохо осмотрели её. Как бы они мне настроили, но на царапины и прочие дефекты ни они, ни я не осматривали. Приезжаю домой. Гитару не била, не роняла. Спустя минут 20 игры обнаруживаю (даже не глазами, а рукой при игре), что в районе головы грифа трещина. При чем не малая, которая может разростись. Чек у нас был, отвезли гитару в магазин, оставили там свой номер телефона. Продавцы говорят, что все гитары при получении осматривают, но типа такие "хорошо, завтра руководство магазина приедет. Вам позвонят, решите как-то"
Мне вот интересно: сделают ли возврат денег или обмен на другую гитару? Просто обидно, ведь 5600 рублей отдала. Я действительно её не ударяла, я просто не знаю, как там могла трещина такая пойти, если она лежала в коробке, когда ехала
Гражданское право
Сделают ли возврат денег?
Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Дамир Саматов
Вы забываете, что в этой части статьи 18 подразумеваются недостатки, за которые несет ответственность продавец. Тут еще момент есть. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец должен провести проверку качества, при наличии спора с потребителем о причинах возникновения недостатков - экспертизу. Если на товар не установлен гарантийный срок, то экспертизу должен инициировать потребитель. И если будет установлено, что трещина возникла по причинам, имеющим место до передачи товара ( производственный брак, нарушение условий хранения) то продавец обязан осуществить возврат денег за товар, если экспертиза установит, что причина возникновения механические повреждения вследствие ненадлежащей эксплуатации или транспортировки, то потребитель также может попасть и на затраты по экспертизе.
ОЛЕНЯМ!Необдуманно купившым бутор возврат и обмен хлама запрещён!
Читай Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Бакдаулет Есетов
89 928
Ну предложит другую
Виталик Киселев
66 479
Всё зависит от человеческого фактора т.к. физические повреждения тяжело доказать то, что они были сделаны не по твоей вине.
Иличка Ахмадиева
48 809
По закону должны сделать возврат. Если нету места удара и просто трещина, то тыы не виновата. Если начнут возникать, то подай досудебную претензию в магазин
Татьяна Костюкова
18 278
Возможно, магазин согласится на возврат денег или обмен на другую гитару в случае, если дефект считается производственным и не был вызван неправильным использованием товара со стороны покупателя. Если трещина появилась до момента покупки и была незаметна при осмотре, то это может являться дефектом, который должен был быть замечен продавцом. В таком случае, вы как покупатель имеете право на возврат денег или обмен на другой товар.
Если магазин откажется решать проблему в вашу пользу, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребитель. При этом важно сохранять чек и любые другие документы, подтверждающие факты покупки, осмотра товара и его дефектов, а также записывать все переписки и разговоры с продавцами и представителями магазина, чтобы иметь аргументы для защиты своих прав.
Если магазин откажется решать проблему в вашу пользу, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребитель. При этом важно сохранять чек и любые другие документы, подтверждающие факты покупки, осмотра товара и его дефектов, а также записывать все переписки и разговоры с продавцами и представителями магазина, чтобы иметь аргументы для защиты своих прав.
Юля Головачева
10 435
Natalya Bolunova
Теоретик коммунизма)))
Похожие вопросы
- Как правильно исчисляется 10-дневный срок удовлетворения требования покупателя о возврате денег за бракованный товар
- о возврате денег или товара - Ноутбук
- Помогите с возвратом денег по гарантии.
- Имеет ли право клиент на возврат денег при работающем ключе и неработающем с т. з. ЗЗПП? Комментарий ниже.
- Обмен или возврат денег за электроинструмент со следами использования (шуруповёрт).
- Возврат денег за технически сложный товар ненадлежащего качества после замены (квадрокоптер).
- Могу ли я требовать возврата денег и взыскания с ответчика неустойки?
- По рассторжению договора купли продажи и возврата денег за товар.
- пишу заявление о возврате денег за товар. офис, куда пишу находится в другом городе! Помогите с решением данной проблемы
- Возможен ли возврат денег? (см. внутри)