Отдел кадров, HR

вопрос по мотивации для опытных HR

Как можно мотивировать агентов прямых продаж для увеличения результативности? Берем на данную должность без о/р в продажах, оч много студентов. Работают данные сотрудники на улицах. В первую очередь интересует не материальная мотивация спасибо
Александр Шепелев
Александр Шепелев
1 501
Во-первых, действительно, нужно народ научить перед тем, как выпускать на улицы. Первое время за работой новичков должны наблюдать супервайзеры, после рабочей смены разбирать успехи и промахи, акценты делая на успехах. Супервайзеров можно растить из своих же сотрудников-студентов, это тоже элемент мотивации для тех, кто склонен к наставничеству.

Ясно, что отдача от сотрудников пойдет не сразу, а через какое-то время. И поэтому прежде чем продумывать способы мотивации, нужно позаботиться о способах быстрой адаптации и удержания сотрудников в компании. Студентов хорошо удерживают дружный сплоченный коллектив, демократичная атмосфера и гибкий график работы. По возможности поощряйте общение сотрудников не только на работе. но и вне ее. Устраивайте корпоративные выезды, мероприятия. Если есть возможность, подстраивайте график работы под учебное расписание работников. Если нет такой возможности, по крайней мере, делайте гибкий график после испытательного срока наиболее успешным в плане продаж сотрудникам.

В молодежной среде на ура идут соревнования и конкурсы типа лучший продажник недели, месяца. Причем приз может быть копеечным, типа переходящего знамени или символа)) .

Ну и если хватит сил, то можно разделить продажников на 3-4 категории, категорийность присваивать на основе показателей продаж. Желательно к категории добавить хоть какое-то различие в зп, хотя бы 500 руб. в месяц, но если нет возможности. придумайте другие значимые люготы и привилегии для каждой из категорий.
Super Coder
Super Coder
22 399
Лучший ответ
На улицах? "Впендюрщики" чтоли?

Увеличение результативности для неопытных сотрудников - это опыт. Везде есть свои нюансы, которые можно освоить только в процессе работы.
Свои навыки, свой подход, свое видение и т. д.

Да и по умолчанию - это работа потоковая. мало кто согласится задержаться надолго.
Arailym Kazybekova
Arailym Kazybekova
2 541
их не мотивировать нужно, а обучать!! ! и зарплату достойную платить. чтобы был стимул работу свою выполнять, а не просто день отстоять и терпеть издевательства равнодушных прохожих. а еще лучше, - выйдите на улицу с Вашим продуктом, вот и всё! и сами "развеетесь" и пример агентам Вашим покажете!
Галина Бигашева
Галина Бигашева
1 788
Какие-то проблемы с отправкой ответов. См. комментарии.
ЮС
Юрий Стаильский
1 498
Юрий Стаильский Я не опытный. И не HR. Но все же. В случаях, когда продажи зависят в большей степени от ПРОДАВЦА, а не от продукта, нужен больший акцент материального стимулирования поставить на процентную ставку зарплаты ( уменьшая "фиксированную" часть, впрочем, зависит от того как устроены Ваши работники, ибо минимальный размер оплаты труда и прочее, быть может уменьшать уже некуда). Если процент от продаж минимален, то человек мало заинтересован в завлечении покупателя. Так сказать, чтоб чувствовать кожей результат своей работы.
Юрий Стаильский Что касается коллектива. Это все прекрасно. И игры-соревнования тоже. Только понять не могу: Зачем тратить силы на создание дружного коллектива, где используется ИНДИВИДУАЛЬНАЯ сила? Да и соревновательность не способствует дружности коллектива. Так что проскакать на двух конях сразу - не получится. К тому же, дружный коллектив может удержать лишь "стадных" и безынициативных (есть такие, которые жалуются на работу, но не уходят, аргументирую тем, что "Мужики в коллективе хорошие", но встает вопрос о продуктивности работы такого человека). Нужно понять, для чего нужен этот кадр: для того, чтоб был как единица, всячески его охранять, или иметь ощутимый эффект от его работы?
Юрий Стаильский Соревнования.
Что касается поощрений. Боюсь, что сейчас мало кто станет, извините, попу рвать, ради значка. А если станет - опять вопрос об осмысленности действий данного индивида. А торговля, даже тем, что никому не нужно, является весьма осмысленным процессом. Генераторным, а не реактивным. Только если группки по 5 человек (Паркинсон, жизненный цикл кабинетов) и денежное премирование. И какие-нибудь совсем незначительные поощрения в графике или еще чем-нибудь (допустим, разрешение уйти с точки на пять минут раньше, Вам виднее), но преподносимые как нечто такое... Что Вам\их непосредственному работодателю\ пришлось поступиться всеми жизненными принципами. Сильные послабления для лучшей группы могут демотивировать остальных, и создать кучу других проблем.
Юрий Стаильский Примеры: Мокдолнас. Насколько я знаю, у них там достаточно сильная соревновательность. И выезды на природу, когда шашлыки им жарит их менеджер, для русского человека мало значит, хотя в зарубежной литературе "выход царя в народ" описывается как один из сильных способов мотивации (да, и у нас он сильный, но в других случаях и применяемый не таким топорным способом) ...
Юрий Стаильский У нас в городе, года три назад, местная редакция сделала вот что: объявила, что всем подросткам, желающим заработать в летнее время, они выдают газеты с минимальной наценкой и они идут и продают их, где хотят, кому хотят, как хотят, за сколько хотят, но все же с рекомендованной ценой (городских изданий у нас мало, это самое покупаемое, поэтому цену все знали и думаю, что особо дорого "загнать" газетку у них бы не получилось). По итогам лета определялось 3 победителя, и были различные призы (телефон сотовый не самый дешевый и плохой, за 2 и 3 что-то дешевле)... У них не было никакой фиксированной оплаты труда, только "процент с продаж"... ТАК ВЫ БЫ ВИДЕЛИ как некоторые из них продавали эти газеты... Как-то попался мне такой мальчик... Денег с собой не было. А так бы купил газету, даже при условии того, что дома уже была одна...
Юрий Стаильский Другой пример. Плохой. Фирма "Пока-Копа". Акция в супермаркете. Чего-то там купить нужно, чтоб получить в подарок ихнюю дрянь. Она об этом объявляет. Но по ней сразу было видно, что девочка эта скорее мерчендайзер, и эта акция ей нафиг не упала. Считала минуты для того, чтобы закончить свой труд и уйти домой. У нее не было понимания того, для чего она это делает. Ведь эту газировку берут и так достаточно стабильно. Ей за эту акцию не доплатят... Хотел было показать ей как зазывать народ, но передумал.. Ибо, она ведь профессионал, раз ее взяли на эту должность, а я нет. Поэтому пусть работает как умеет. А я умничать буду, когда буду работать на своей работе.

Весь комментарий можно свести к: осознанность = работа = деньги.

Похожие вопросы