Возврат денег при покупки в магазине

для вас НИКАКИХ сроков НЕ существует

ибо НЕ было никакой претензии и НЕ было никаких требований

претензия предьявляется ТОЛЬКО в письменном виде

так что сидите и ждите и моря погоды

Почитайте закон "О защите прав потребителя"

"заказать этот же холодильник через их интернет магазин он будет без этого дефекта"
- А куда вмятина денется? Думаете, купите не в магазине, а вам привезут, от этого вмятина исчезнет? Чудеса... .

Или вы имели ввиду другой такой же холодильник? Тогда в чем смысл составлять на холодильник с вмятиной, когда собирались заказать холодильник без вмятины? ..Поздравляю, вы заказали себе холодильник с вмятиной (оговоренным недостатком) , и даже без скидки, а по цене нового.

Отказаться сможете по ст. 23.1 ЗоЗПП только в том случае, если срок доставки был оговорен ПИСЬМЕННО, да и то, если сможете доказать, что это продавец не привез холодильник, а не вы отсутствовали в нужное время (продавцы такое не редко заявляют) .

Да и претензию вы НЕФИГА не предъявили.. . Кто же по телефону претензии излагает?.. .

Ну пипец вы так облажались, причем не единожды, продавец наверное уржался с вас.

Да можете. Я вам просто скопирую статью из закона о защите прав потребителей

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
 возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
 Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
 Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Этого вполне достаточно для ответа на ваш вопрос
удачи

Сроки рассмотрения претензии от 10 до 30 дней, магазин устанавливает самостоятельно. Вы в праве отказаться от покупки только в том случае, если в договоре прописана точная дата доставки. В противном случае вам придется долго доказывать причину возврата. Можно уточнить в каком магазине вы покупали? Если у них есть сайт, оставьте там свой гневный отзыв, обычно это помогает быстрее решить проблему, так как администрация не любит публичности в таких делах. Удачи